Fonctionnalités disponibles du composeur standard • Gestion de la relation client (CRM) de base • Intégration de la téléphonie client (CTI) • Téléphonie sortante, entrante et mixte • Interfaces web pour les agents et l'administration • Options de numérotation prédictive, en aperçu et manuelle • Options de télécommunication VoIP et analogique • ACD multiple • Assurance qualité • Système de rapport étendu • Enregistrement • Script • Les agents opèrent à distance • Surveillance des appels, coaching, intrusion • Conférence à trois • Planification de rappel • Diffusion d'appels