Qu'est-ce que la réinitialisation de mot de passe en libre-service ?
La réinitialisation de mot de passe en libre-service (SSPR) est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de réinitialiser leurs mots de passe sans nécessiter l'assistance d'un administrateur, d'un support technique ou d'un service d'assistance. Le processus fonctionne en fournissant des invites que les utilisateurs suivent pour déverrouiller leurs comptes et changer leurs mots de passe.
Les organisations utilisent souvent des logiciels de réinitialisation de mot de passe en libre-service pour réinitialiser les mots de passe oubliés ou perdus sans l'aide de leurs administrateurs informatiques, afin que les employés, les clients et d'autres personnes puissent réinitialiser ces informations à toute heure de la journée.
Avantages de la réinitialisation de mot de passe en libre-service
La réinitialisation de mot de passe en libre-service est un moyen pour les entreprises de prévenir la perte de productivité tout en maintenant des mesures de sécurité appropriées. Voici quelques-uns des principaux avantages que les entreprises peuvent attendre après la mise en œuvre de la SSPR :
- Gain de temps : Les utilisateurs peuvent retrouver l'accès à leurs comptes en toute sécurité sans contacter un administrateur. Cela réduit les périodes où le travail ne peut être effectué en raison d'un accès perdu, permettant à l'administrateur de consacrer du temps à des tâches plus impactantes.
- Notifications : Les paramètres de notification peuvent être configurés dans le programme SSPR pour notifier à la fois les utilisateurs et les administrateurs d'identité lorsque les informations de connexion sont mises à jour.
- Sécurité renforcée : Les utilisateurs peuvent retrouver l'accès à leurs comptes sans assistance tout en maintenant la sécurité grâce à des processus d'authentification rigoureux, souvent l'authentification à deux facteurs.
- Implications financières : La perte de productivité résultant de situations de réinitialisation de mot de passe sans SSPR peut entraîner une perte de profit, tant pour l'entreprise que pour l'employé.
- Synchronisation des mots de passe : Le logiciel SSPR peut fournir une synchronisation des mots de passe de sorte qu'un mot de passe modifié se propage automatiquement dans les répertoires d'utilisateurs associés. Cela permet de gagner du temps et aide les employés à gérer ces informations plus efficacement.
Éléments de base de la réinitialisation de mot de passe en libre-service
La SSPR fonctionne en fournissant aux utilisateurs des méthodes d'authentification préenregistrées pour retrouver l'accès à leur compte. Les facteurs suivants sont généralement pris en compte lors du processus SSPR :
- Localisation : Comment la page sera localisée, ce qui détermine la langue affichée aux utilisateurs
- Validité du compte : Si le compte utilisateur est valide dans le programme
- Source de l'utilisateur : À quelle organisation appartient l'utilisateur
- Gestion des mots de passe : Où le mot de passe de l'utilisateur est stocké ou géré
- Licences : Si l'utilisateur est autorisé à utiliser le logiciel
Méthodes d'authentification de la réinitialisation de mot de passe en libre-service
Les administrateurs peuvent configurer le nombre de méthodes d'authentification requises pour retrouver l'accès au compte. Dans la plupart des cas, les utilisateurs devront fournir une ou deux des méthodes d'authentification suivantes :
- Notification d'application mobile : Souvent une notification qui invite l'utilisateur à cliquer sur « Oui » ou « Non » en réponse à la question de savoir s'il a essayé de se connecter à un compte.
- Code d'application mobile : Une application mobile fournit un code via une notification push que les employés peuvent utiliser pour retrouver l'accès au compte.
- Email : Un email peut être envoyé à l'adresse email de l'utilisateur avec un lien pour retrouver l'accès.
- Téléphone mobile : Un appel ou un SMS est envoyé au numéro de téléphone mobile dédié de l'utilisateur. L'utilisateur recevra un code ou un lien par SMS ou sera invité à appuyer sur des touches spécifiques pour s'authentifier.
- Téléphone de bureau : Cette option nécessite souvent que l'entreprise paie des frais d'abonnement. Des appels d'authentification seront passés au numéro de téléphone de bureau dédié de l'employé.
- Questions de sécurité : L'utilisateur sera invité à répondre à des questions de sécurité prédéterminées pour retrouver l'accès au compte. Une question de sécurité courante est : « Quel est le nom de jeune fille de votre mère ? » Les utilisateurs doivent choisir des questions avec des réponses claires qu'ils n'oublieront jamais.
Meilleures pratiques pour la réinitialisation de mot de passe en libre-service
Les meilleures pratiques de la SSPR visent à garder les comptes et les informations de l'entreprise sécurisés. Voici quelques meilleures pratiques pour garantir que toutes les informations sont protégées :
- CAPTCHA (test public de Turing complètement automatisé pour différencier les ordinateurs des humains) : Le support CAPTCHA peut être activé comme méthode d'authentification supplémentaire. Cette méthode est une mesure de sécurité connue sous le nom d'authentification par défi-réponse. Les utilisateurs doivent relever un défi pour prouver qu'ils ne sont pas des ordinateurs.
- Configurer HTTPS et LDAPS : HTTPS combine le protocole de transfert hypertexte et le protocole de sécurité de la couche de transport/couche de sockets sécurisés. C'est un protocole d'authentification et de sécurité souvent utilisé par les navigateurs et les serveurs web. Il protège l'intégrité et la confidentialité des données entre l'ordinateur de l'utilisateur et le serveur lui-même. LDAPS permet le chiffrement des informations d'identification de l'utilisateur en transit lors de toute communication avec le serveur. Ensemble, ces configurations peuvent fournir une sécurité des données de bout en bout.
- Protocole de chiffrement : Un protocole de chiffrement fort doit être en place pour les réponses stockées sous forme de hachage formaté.
- Adresses réseau source : La SSPR doit être configurée pour noter les adresses réseau source afin que l'entreprise puisse maintenir des enregistrements d'audit complets.
Martha Kendall Custard
Martha Kendall Custard is a former freelance writer for G2. She creates specialized, industry specific content for SaaS and software companies. When she isn't freelance writing for various organizations, she is working on her middle grade WIP or playing with her two kitties, Verbena and Baby Cat.
