Segmentation des employés

Qu'est-ce que la segmentation des employés ?

La segmentation des employés est le processus d'identification des groupes d'employés et de conception de pratiques en ressources humaines basées sur des caractéristiques communes et des besoins uniques pour chaque groupe.

Les segments d'employés varieront pour chaque organisation en fonction des stratégies de réussite commerciale et des employés. Chaque entreprise a des exigences différentes et en constante évolution. Les compétences des employés doivent être suivies régulièrement pour s'assurer qu'elles s'adaptent à ces demandes de compétences.

Chaque employé a des motivateurs spécifiques sur le lieu de travail. Segmenter les travailleurs aide à cibler les objectifs individuels et à les intégrer dans les stratégies de ressources humaines et d'avantages sociaux. Investir dans la segmentation des employés augmente la motivation, la productivité et l'engagement des employés.

Les entreprises utilisent des logiciels d'engagement des employés pour promouvoir une activité positive, suivre les retours des employés et utiliser des données exploitables pour développer des programmes de bien-être des employés. Ces outils sont centrés sur les employés et visent à améliorer l'expérience globale des employés.

Logiciel Segmentation des employés

Logiciel mentionnant segmentation des employés comme fonctionnalité ou terme.

Workvivo

Types de segments d'employés

Les entreprises peuvent segmenter les employés en fonction de divers paramètres. Le processus de segmentation des employés est complet et doit obtenir l'adhésion de la direction à tous les niveaux pour de meilleurs résultats.

Segmentation basée sur les besoins

Cette segmentation est basée sur les besoins et les demandes des employés. Au cours du cycle de vie d'un employé, il changera plusieurs fois sa perception de son rôle. Un regroupement efficace, dans ce cas, permettra une transition saine pour les employés s'adaptant aux changements.

Une autre façon de voir la segmentation des employés basée sur les besoins est de regrouper les travailleurs en fonction des besoins personnels qui affectent leur vie professionnelle, tels que les parents qui ont besoin d'une assurance pour leurs enfants ou les travailleurs qui sont des vétérans.

Segmentation par persona

Cette approche de segmentation gagne en popularité car elle est similaire aux personas de segmentation des clients. Les RH peuvent former des groupes en humanisant les employés et en utilisant des données pour cartographier les traits. Lors de la définition des personas d'employés, il est important d'utiliser des informations précises, pertinentes et exploitables pour s'assurer que les segments peuvent être acceptés et utilisés dans toute l'entreprise.

Segmentation démographique

Un type courant de segmentation des employés est basé sur les différences démographiques au sein de l'organisation. Ces paramètres incluent l'âge, le sexe, le lieu, le département et l'environnement de travail. La segmentation démographique des employés est sujette à avoir des sous-groupes au sein des segments.

Segmentation basée sur l'attitude

Regrouper les employés en fonction de leurs sentiments et attitudes envers l'entreprise fournit des informations sur les perceptions des employés vis-à-vis de l'employeur. Ce type de segmentation est précieux pour comprendre les méthodes de communication, le développement de carrière et la fidélité des employés.

L'un des types les plus courants de segmentation des employés est le regroupement des travailleurs en fonction de leurs facteurs de motivation. Ce type de regroupement diffère pour chaque employé et a un impact significatif sur les niveaux de performance.

• Loyalistes : Ces employés ont de longues durées de service et trouvent leur motivation dans la variété des rôles et le travail stimulant.
• Carriéristes : Ce groupe se caractérise par l'ambition et le désir de travailler dans différents domaines. Les employés qui s'identifient comme carriéristes sont plus susceptibles de rechercher des rôles de leadership.
• Joueurs d'équipe : Travailleurs qui éprouvent des niveaux élevés d'engagement dans une équipe et se placent dans des situations sociales plus collaboratives.
• Axés sur le service : Ce sont des performeurs forts motivés par des incitations basées sur la performance, telles que les heures supplémentaires.
• Étoiles cachées : Généralement insatisfaits et mauvais performeurs tombent dans cette catégorie. Les travailleurs de ce groupe peuvent être motivés par une augmentation de salaire et d'autres programmes d'avantages.

Segmentation orientée client

Les entreprises orientées client, telles que les centres d'appels, utilisent cette approche de segmentation en alignant les besoins des clients avec ceux des employés. Pour les entreprises qui placent l'expérience client et employé au premier plan, c'est un moyen efficace de regrouper les représentants commerciaux pour sélectionner, former et retenir les employés.

Avantages de la segmentation des employés

Les besoins des employés sont uniques, et des programmes d'avantages sociaux uniformes peuvent freiner la croissance organisationnelle et celle des employés. La segmentation des employés garantit que les travailleurs peuvent recevoir des avantages spécialisés pour leurs besoins spécifiques.

Besoin de sensibilisation des employés

Chaque employé est différent et peut ne pas s'intégrer dans un groupe unique et uniforme. Identifier les facteurs de motivation basés sur les intérêts personnels, le parcours professionnel et l'équilibre travail-vie personnelle, la segmentation des employés facilite des programmes personnalisés pour aider les entreprises à exploiter le véritable potentiel de travail des employés et à fournir un environnement de travail positif.

Communication claire des objectifs

Regrouper les employés facilite la compréhension des objectifs personnels et professionnels que les employés souhaitent atteindre au travail. Cela simplifie également le processus de communication des objectifs commerciaux et diversifie la diffusion de l'information. Par conséquent, les relations employeur-employé se renforcent, et les deux parties sont alignées sur des objectifs communs.

Optimisation des ressources

Lorsqu'une entreprise sait ce que ses employés nécessitent, elle peut gérer les ressources et les allouer efficacement. Les entreprises peuvent ajuster les processus RH pour répondre aux besoins des employés et les travailleurs peuvent tirer pleinement parti des avantages de l'entreprise. Une entreprise prospère comprend comment les travailleurs souhaitent être dirigés, gérés et communiqués pour optimiser les ressources et les politiques disponibles.