Ressources Logiciel d'analyse de la parole

Il donne accès aux superviseurs/gestionnaires pour voir l'activité de l'écran des agents, par exemple : ce que les agents voient sur leur bureau/moniteur réel.

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Bonjour, merci pour votre demande. Genesys PureEngage est maintenant connu sous le nom de Genesys Engage sur site, ce qui fait référence à la version 8.5x/9.x de notre logiciel traditionnel de centre de contact d'entreprise sur site que les clients ou partenaires consomment via un modèle d'abonnement ou de licence perpétuelle. Genesys Multicloud CX est un logiciel natif du cloud que les clients consomment via une offre SaaS que Genesys déploie et gère aujourd'hui dans Amazon Web Services (AWS) et Azure. Vous pouvez voir Multicloud CX comme une évolution de l'ancien Pure Engage où tout le logiciel a été refactorisé/redessiné en conteneurs et microservices afin que les clients et partenaires puissent déployer sur leur infrastructure cloud préférée, qu'elle soit privée ou publique.

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Le navigateur par défaut est Google Chrome. La police peut être affectée par les paramètres de zoom, donc assurez-vous qu'elle est à 100%. Vous pouvez également exécuter l'outil de test de réseau Talkdesk pour vérifier que votre internet est capable de faire fonctionner l'application. https://networktest.talkdesk.com/

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