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Je suis frustré et je veux savoir comment je peux m'en sortir rapidement. Ils me volent l'argent que j'ai économisé pour lancer mon entreprise de publicité et d'immobilier. Je suis sur le point d'annuler ma carte de crédit car ils continuent de facturer et ne parviennent pas à annuler. Ils continuent de promettre mais ne répondent pas. Ils laissent passer les jours pour pouvoir continuer à facturer. Je ne vais pas leur payer ce qu'ils ne peuvent pas me fournir dans le cadre du contrat !! Pas question !!! Ils devront se démener pour me prendre de l'argent autant que je me démène pour résoudre ce problème !!! J'ai besoin d'aide et de conseils supplémentaires !!!

Je ne suis pas sûr de ce qui s'est passé, mais Homesnap m'a facturé 599 $ sur la carte que je n'utilise jamais, alors je les ai appelés et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire. Ils m'ont également proposé de me rembourser 400 $ à la fin de l'année, mais je dois renouveler l'adhésion à Homesnap pour 299 $. J'ai dit non, je ne veux pas faire ça. J'ai rappelé et parlé à un gars qui a dit qu'il était prêt à me rembourser 200 $, j'ai dit non, pouvez-vous proratiser le mois ou les deux que j'ai utilisés pour l'adhésion à Homesnap Pro et me rendre l'argent parce que je n'ai pas autorisé 599 $, à la place j'ai investi environ 850 $ dans des publicités. Le gars à qui j'ai parlé m'a énervé parce qu'il a dit que c'était 200 $ ou rien. Alors je lui ai demandé si je pouvais parler à son supérieur, il a dit qu'il était responsable là-bas. Alors je leur ai demandé de résilier mon adhésion, je ne veux plus être affilié à Homesnap. Au lieu de cela, ils ont ignoré ma demande et m'ont envoyé le contrat à lire. Le service client est horrible, certaines personnes ont besoin d'une nouvelle formation au minimum. Je suis membre de Realcomp, je devrais obtenir Homesnap Pro gratuitement, je ne veux pas dépenser d'argent pour Homesnap Pro Plus. Ce qui m'a encore plus énervé, c'est qu'ils m'ont facturé l'argent et que je n'en étais pas conscient, maintenant je dois payer des frais de retard de carte de crédit. Éloignez-vous ! Personne ne répond au téléphone. Quand vous leur demandez de vous rappeler, ils ne le font jamais. Voici le schéma qu'ils proposent : Si vous souhaitez toujours annuler votre abonnement avec nous - À ce moment, en raison des circonstances liées au COVID-19, je suis heureux de vous présenter trois options pour résoudre ce problème. À ce moment, nous pouvons autoriser ce qui suit : Annuler votre abonnement à la fin de la période de facturation avec un remboursement de 300 $. Annuler votre abonnement à la fin de la période de facturation avec un remboursement de 250 $ et un crédit de 100 $ pour des annonces de liste appliqué à votre compte. Remboursement de 400 $ avec un tarif bloqué de 299 $ pour l'année suivante. Le problème est que l'utilisateur oublie d'annuler et ça recommence.