Qu'est-ce que les relations avec les médias ? Comment contrôler rapidement le récit

Il faut des années pour bâtir une réputation, mais seulement quelques minutes pour la ruiner.

La perception publique est une affaire délicate. Un jour, une entreprise est louée pour son produit et son service client. Un autre jour, elle est crucifiée pour avoir commis une erreur. Les opinions, tout comme le statut des gens sur les réseaux sociaux, changent chaque minute.

S'il y avait seulement un moyen pour les entreprises de diffuser rapidement et efficacement leurs histoires ou messages au public. Les logiciels de distribution de communiqués de presse peuvent aider les professionnels des relations publiques à diffuser rapidement leurs nouvelles ou mises à jour à travers une multitude de médias, de journaux et de journalistes. Mais avant que les communiqués de presse puissent être distribués aux médias, il faut établir une connexion avec les personnes des médias.

C'est là que les relations avec les médias entrent en scène.

Toute entreprise souhaite favoriser une image positive en public. Bien que la surveillance des médias contribue grandement à la gestion de la marque et de la réputation, les médias sont les vecteurs qui peuvent porter un récit et le diffuser aux masses. Établir une connexion solide avec ces médias renforce les chances d'une organisation de contrôler l'histoire. C'est là que les relations avec les médias interviennent.

Bien que tout le monde rêve d'être si célèbre que la presse vienne à lui, personne ne commence au niveau A-list. Chaque organisation ou individu doit gravir les échelons avant de gagner en notoriété. Cela ne signifie pas que les entreprises ne peuvent pas être dignes d'intérêt à un stade précoce de leur parcours ; les nouvelles de dernière minute peuvent provenir de n'importe quelle source et à n'importe quel niveau. Cela signifie simplement que les entreprises qui sont "plus vertes" ou relativement inconnues dans le domaine doivent s'adresser elles-mêmes aux médias pour présenter leur histoire.

C'est la philosophie principale des relations avec les médias. Les parties intéressées doivent contacter les bons médias et établir une connexion avec eux. Les entreprises qui formulent une stratégie de relations avec les médias peuvent établir un partenariat durable avec les groupes mêmes qui diffusent l'information aux masses.

Les relations avec les médias ne se limitent pas aux nouveaux venus ; elles sont également valables pour les organisations renommées. Les entreprises ont besoin d'une couverture médiatique positive à chaque étape de leur croissance, peu importe leur notoriété.

Les relations avec les médias aident les entreprises à aborder leur choix de communications médiatiques et encouragent un rapport à long terme entre les deux parties. C'est une situation gagnant-gagnant pour les deux parties. Les médias veulent des nouvelles et des histoires à partager, et les organisations veulent de la couverture. Avec la bonne information, les journalistes et les maisons de presse seraient heureux de couvrir l'histoire d'une entreprise, à condition qu'elle soit digne d'intérêt.

Avantages des relations avec les médias

Il a déjà été établi que les relations avec les médias aident les organisations et les individus à se connecter avec les groupes responsables de la diffusion des nouvelles et des informations au grand public. Mais il y a de nombreux autres avantages aux relations avec les médias.

Voyons quelques-uns des avantages des relations avec les médias.

Les relations avec les médias soutiennent le marketing

Les relations avec les médias ne sont pas qu'un exercice de marque élaboré. De nombreuses entreprises ont vu des résultats quantifiables grâce aux communiqués de presse et à la couverture médiatique. Le public cible à la recherche de solutions logicielles, de produits ou de services, consomme activement les médias sous différentes formes. Lire ou entendre parler d'une entreprise par les médias renforce la crédibilité et suscite l'intérêt.

Supposons que le prestige d'une maison de presse, d'un média ou d'un journaliste couvrant une histoire sur une organisation soit extrêmement élevé. Dans ce cas, les gens sont plus enclins à découvrir l'entreprise et à devenir un prospect. Dans certains cas, la couverture médiatique peut également accélérer le cycle de vente et aider les commerciaux à aller droit au but puisque les prospects qui viennent de lire la couverture médiatique sont déjà bien informés sur l'entreprise.

Les relations avec les médias aident les entreprises à défendre leur proposition

Dans un monde où des millions d'opinions sont exprimées quotidiennement, il devient difficile pour une marque de faire passer son message et de le faire adhérer. Beaucoup de choses peuvent être dites sur une entreprise et ses produits ou services, et l'opinion la plus en vue peut noyer la proposition de valeur de l'entreprise. Cela devient très risqué pour les organisations qui n'agissent pas rapidement pour éteindre les flammes allumées par une opinion dangereuse.

Par exemple, si une entreprise avait une nouvelle idée qui semblait au moins incroyable et au plus impossible, de nombreux détracteurs croiraient qu'une telle proposition ne fonctionnerait pas à long terme.

Voyons quelques exemples d'entreprises qui ont utilisé avec succès les médias et les relations publiques pour stimuler leur croissance.

Exemples de relations avec les médias

Voici deux exemples où les relations avec les médias ont aidé deux entreprises à croître à grande échelle. Aujourd'hui, ces deux entreprises sont des géants à part entière, mais il fut un temps où elles avaient besoin d'un peu d'aide du public et des médias pour démarrer leur croissance.

Exemple de relations avec les médias n°1 : Uber

Uber est devenu synonyme de covoiturage dans le monde entier. Cela est principalement dû à leur croissance continue et à leurs efforts pour se développer. En 2015, cependant, la croissance d'Uber risquait d'être freinée. Le maire de New York, Bill de Blasio, voulait soutenir une législation qui limiterait la croissance d'Uber dans la ville.

Uber a pris les choses en main en se concentrant sur une intense campagne de relations publiques. Il a habilement utilisé un programme de sensibilisation aux affaires publiques qui a permis à Uber de défendre sa cause et de solliciter l'aide de personnalités médiatiques influentes pour influencer les opinions sur la législation proposée.

En utilisant efficacement les communications médiatiques et les lobbyistes, Uber a pu influencer les conseils et les responsables, qui, à leur tour, ont rejeté la proposition de limiter la croissance d'Uber dans la ville.

Ce cas sert toujours de rappel que les médias ont le pouvoir d'influencer non seulement les opinions, mais aussi les décisions et la législation. C'est un outil puissant qui peut bien servir une entreprise lorsqu'il est utilisé correctement.

Exemple de relations avec les médias n°2 : Airbnb

Aujourd'hui, Airbnb est devenu une option de choix pour les personnes qui planifient des vacances et ne veulent pas séjourner dans un hôtel. Mais il y a de nombreuses années, le concept d'Airbnb semblait extravagant. L'entreprise avait du mal à passer de "nous avons une bonne idée" à "c'est une excellente mise en œuvre commerciale". Ils avaient besoin que les gens voient la proposition de valeur qu'Airbnb avait à offrir, et rapidement.

En 2015, Airbnb a lancé une fête "maison flottante" dans le cadre de sa campagne publicitaire. De nombreuses personnes ont été invitées à l'événement, y compris des journalistes et des équipes médiatiques de diverses publications importantes.

Les journalistes ont écrit abondamment sur la soirée, les invités présents, le concept qu'Airbnb essayait de faire connaître et le succès de la fête. En se concentrant sur le groupe de personnes qui étaient essentielles pour créer le buzz et le perpétuer (les journalistes et les médias), Airbnb a conçu un moyen infaillible de renforcer leur relation avec la presse.

Les résultats ? La couverture médiatique a abouti à plus de 300 articles de presse. Parlez du pouvoir des mots !

Les relations avec les médias conduisent à des communications stratégiques en cas de crise

Les relations avec les médias ne sont qu'une partie de la stratégie de communication plus large que chaque entreprise devrait adopter. Dans les affaires, une crise est inévitable. Il n'y a pas moyen d'y échapper, mais il y a certainement un moyen de réduire ou de contrôler la crise avant qu'elle ne prenne vie. Le risque qu'une entreprise perde le contrôle des mauvaises nouvelles est important. Les marques ne peuvent aborder et réparer les mauvaises expériences clients et les nouvelles à l'origine de la crise qu'avec honnêteté et transparence.

La communication de crise est un autre avantage des relations avec les médias. Une équipe de relations avec les médias surveille toute crise imminente et travaille rapidement pour la combattre, ou au mieux, la contrôler. Lorsque des nouvelles ou des perceptions négatives infiltrent les médias, elles ont tendance à prendre de l'ampleur et à se retrouver sur le radar de tout le monde en peu de temps. Avoir des contacts avec les médias ou les salles de rédaction peut aider les entreprises à naviguer à travers la crise.

Imaginez que vous êtes le PDG d'une célèbre entreprise de bonbons qui est critiquée parce que des clients ont trouvé des insectes dans certains de vos produits, et maintenant vous regardez des pages de commentaires négatifs, de vues et de réactions. Quelle voie préféreriez-vous emprunter pour combattre cette crise ?

Option 1 : Vous répondez aux commentaires en disant que c'était une erreur et vous vous en excusez.

Option 2 : Vous publiez une déclaration sur les réseaux sociaux en disant que c'était une erreur et vous vous excusez pour la situation.

Les deux options semblent viables, et la plupart des entreprises optent pour l'une ou l'autre, voire les deux, si possible. Mais aucune de ces options n'est suffisante pour traiter complètement le problème.

Il est toujours bon de s'excuser et d'assumer ses erreurs. De nombreuses entreprises ont commis de grosses erreurs et ont réussi à rebondir, mais d'innombrables autres n'ont jamais survécu à une crise de relations publiques.

La principale raison de l'échec est la façon dont l'entreprise communique un message. Bien que votre déclaration sur les réseaux sociaux puisse suffire à certaines personnes, de nombreux autres détracteurs utiliseront votre crise comme une opportunité de couler votre entreprise. Ces détracteurs peuvent amplifier la connotation négative entourant votre marque, ce qui peut entraîner une couverture médiatique incontrôlée.

L'objectif ici est d'agir rapidement et précisément. Et c'est là que vous obtenez une troisième option.

Option 3 : Diffuser votre message à travers les médias et les organes de presse

Établir des relations avec les médias aide beaucoup dans ces situations. En publiant une déclaration accompagnée des mesures que vous prévoyez de prendre pour rectifier la situation à travers les médias, le public peut voir votre version de l'histoire avant que les détracteurs ne prennent le micro.

Différence entre les relations avec les médias et les relations publiques

Les relations avec les médias concernent le développement d'une relation avec les médias, les salles de rédaction ou les organes de presse, tandis que les relations publiques concernent le développement et le renforcement de la relation entre l'entreprise et le grand public. Les relations avec les médias sont le précurseur des relations publiques.

Comment construire une stratégie de relations avec les médias

Les relations avec les médias sont simples en théorie – trouvez quelqu'un qui travaille dans les médias et les communications et proposez une histoire.

Si seulement la vie était aussi simple.

Construire une stratégie de relations avec les médias n'est pas de la science-fusée, mais cela nécessite un travail préliminaire et des recherches comme toutes les stratégies réussies.

Examinons chaque phase en détail.

1. Comprendre les objectifs

Vous avez déjà entendu cela, et vous l'entendrez encore. La question, "Quel est votre objectif ?" est le mantra de toute initiative ou stratégie commerciale. Il en va de même pour les relations avec les médias. Deux objectifs sont poursuivis dans les relations avec les médias :

1. Objectifs de l'audience : Le seul but des nouvelles et des informations est d'être consommé par un public ; dans ce cas, le vôtre. C'est là que vous vous demandez ce que le public voudrait savoir. Une bonne quantité d'études de marché aide à ce stade. Étant donné qu'un public cible spécifique consommera le contenu, il est logique d'adapter le message à ses intérêts.
   
   Les études de marché peuvent également indiquer quels canaux médiatiques sont fréquemment utilisés par le public. Il n'est pas logique de créer une histoire adaptée, disons, au New York Times si le public cible consomme la plupart de son contenu à partir d'un e-magazine technologique. Il est crucial de déterminer le canal approprié pour atteindre le public.
   
   Les études de marché aident également à déterminer ce que le message doit transmettre. Les messages sont-ils conçus pour informer le public (sensibilisation), pour inciter à l'action (engagement), ou pour changer leur opinion sur quelque chose (comportemental) ? Cela aide les parties prenantes à comprendre leur message avant de s'engager dans un long processus de réflexion sur différentes idées incongrues susceptibles de finir à la poubelle plutôt que dans les nouvelles.
2. Objectifs médiatiques : Favoriser de solides relations avec les médias dépend en fin de compte de la satisfaction des objectifs médiatiques. Demandez-vous pourquoi les médias seraient intéressés par votre histoire. Quel angle d'actualité pouvez-vous présenter dans l'histoire ? Votre information est-elle nouvelle ? Sinon, est-elle pertinente et a-t-elle un point de vue frais sur les choses ? Avec les relations avec les médias et les communiqués de presse, les journalistes recherchent quelque chose de valeur.
   
   Les entreprises finissent par vendre leurs histoires à ceux qui veulent bien écouter. Si vous le faites correctement, vous pouvez avoir une relation à long terme avec un organe de presse ou un journaliste. Faites-le mal, et vous finirez par être la petite fille aux allumettes debout devant la porte par une froide soirée d'hiver enneigée.

2. Établir le message

Maintenant que les objectifs sont fixés, il est temps de se pencher sur le message.

Le message de l'histoire est le cœur de tout cet exercice. Comme la nourriture, les gens consomment des messages pour différentes raisons. Il peut être utile d'avoir un "menu de messages" à portée de main pour déterminer quelle histoire vous souhaitez raconter aujourd'hui.

• Le régime "santé" : Ce type de message fournit des avantages sous forme d'informations factuelles, de données ou de surveillance de l'environnement de votre entreprise ou de l'industrie dans laquelle votre entreprise évolue. Si votre organisation est une entreprise de produits, offre des services de niche ou est un perturbateur de l'industrie, c'est le "régime" ou le contenu que vous devriez envisager.
  
  Éduquer les masses sur quelque chose qui n'existait pas auparavant, mais qui pourrait améliorer leur vie ou leur façon de fonctionner, est un thème qui fonctionne bien dans la couverture de presse, les communiqués de presse ou les articles de leadership éclairé.
• Le régime "malbouffe" : Soyons honnêtes ici. Nous avons tendance à consommer beaucoup de contenu qui est simplement divertissant ou qui sert de diversion parfaite. Comme un cookie double chocolat, ce n'est peut-être pas l'option la plus saine pour notre esprit, mais parfois un cookie est tout ce que nous désirons. La couverture d'un événement glamour ou un influenceur faisant la promotion d'un produit ou d'un service avec des images colorées à l'appui sont des exemples de messages qui entrent dans cette catégorie particulière.
• Le régime "fait maison" ou "nourriture de l'âme" : Ce type de message nourrit les émotions des gens et déclenche une réponse. Ces articles traitent de sujets que les gens connaissent déjà et sur lesquels ils ont une opinion, et renforcent cette notion à travers le tableau. Les "articles d'opinion" ou "articles d'opinion" et les articles de réflexion qui couvrent une idée forte sur un sujet ou une cause entrent généralement dans cette catégorie. Ces types d'articles peuvent aider à promouvoir la bonne volonté et à renforcer l'influence de l'entreprise.

Le bon message donne le ton à la couverture de presse et explique pourquoi le public devrait se soucier d'entendre ou de lire sur la gamme de produits ou de services d'une organisation. Bien que cela puisse être la raison d'être d'une entreprise pour poursuivre les relations avec les médias, et par la suite, les relations publiques et les communiqués de presse, cela ne suffit pas pour un organe de presse.

La raison pour laquelle les gens suivent les médias est leur capacité à rester neutres sur les questions. Un journal ou une chaîne d'information ne peut pas être perçu comme biaisé ou partial envers une cause ou une marque. Le public est assez intelligent pour détecter un parrainage ou un partenariat quand il en voit un.

Bien que les journalistes et les éditeurs soient toujours à la recherche d'une histoire d'actualité, ils détestent rien de plus qu'une publicité très évidente sur une entreprise déguisée en article d'actualité ou en article de leadership éclairé.

Une bonne règle de base est de garder le message factuel, intéressant avec un angle, et pertinent pour le public.

"Il ne s'agit pas seulement des faits que vous essayez de pousser aux journalistes et aux organes de presse ; il s'agit de l'histoire que ces faits racontent, la rendant captivante à lire et à écrire."

Amy Lecza
Directrice du marketing de contenu, G2

3. Construire un réseau

Nous abordons maintenant la partie où le terme "relations" dans les relations avec les médias entre enfin en jeu.

Les relations avec les médias, comme les relations réelles, prennent du temps. Quiconque a assisté à un événement de réseautage ou essayé de se constituer un public sur les réseaux sociaux vous dira qu'il faut des mois ou des années pour établir une connexion avec quelqu'un.

Revenez à votre premier jour de travail. Il vous a fallu des semaines avant de comprendre comment l'entreprise fonctionnait, quel étage avait du bon café, et lequel était toujours bondé. Au-delà de la logistique, il faut aussi du temps pour comprendre comment les gens travaillaient là-bas – savoir qui dans l'équipe prend des notes lors des réunions, qui fait les meilleures recherches, et à qui s'adresser pour obtenir cette approbation pour le congé planifié que vous souhaitez.

Les contacts médiatiques ne fonctionnent pas différemment de vos collègues de travail. Au fil du temps, les spécialistes des relations avec les médias réaliseront à qui s'adresser pour des histoires spécifiques, quels organes de presse fonctionnent le mieux pour l'organisation et son industrie, et ce que chaque journaliste attend d'eux lors d'une proposition.

Plongeons dans chacun de ces points en détail.

Évaluer l'industrie et identifier les bons organes de presse

Nous ne pouvons pas choisir qui est notre famille, mais nous pouvons choisir tout le monde dans nos vies.

Bien que les contacts médiatiques doivent voir la valeur de l'entreprise qui leur propose, c'est une rue à double sens. Les entreprises doivent également voir la valeur de proposer à certains membres des médias. Un excellent moyen de déterminer quels organes de presse valent votre temps est de faire quelques recherches.

Une fois que vous avez ciblé les organes de presse que vous souhaitez approcher, vous devez déterminer comment les approcher.

La plupart des journalistes et des membres des médias peuvent être trouvés dans leur habitat naturel – lors d'événements et de conférences de presse. Assister à des discussions au coin du feu, des tables rondes ou des événements dans votre industrie peut vous mettre face à face avec les personnes à qui vous souhaitez proposer une histoire.

Bien que les événements soient un excellent moyen de rencontrer des journalistes potentiels en personne, il existe d'autres moyens de les contacter. Les plateformes de médias sociaux comme LinkedIn sont un bon point de départ. Les journalistes ont généralement leur portfolio de travail lié à leur profil sur Internet ou les réseaux sociaux. C'est un bon moyen de rechercher leur travail et de comprendre leur parcours avant de les contacter.

Créer une liste de presse et segmenter les contacts

Il existe plusieurs façons de créer une liste de presse. Vous pouvez mettre la main sur une base de données médiatique et exporter toutes les informations de contact pour votre consultation. Bien que cela soit assez courant dans le monde des affaires, cette méthode peut ne pas être une bonne idée étant donné que la plupart des bases de données peuvent être rapidement obsolètes, les journalistes passant fréquemment d'un organe de presse à un autre.

Une autre façon est de créer une nouvelle liste à partir de zéro en recherchant des personnes dans les espaces qui intéresseraient votre entreprise, et en obtenant leurs contacts grâce aux informations sur leurs profils, ou en demandant à l'ancienne leur numéro de contact.

Les deux approches fonctionneraient, mais il est recommandé que les équipes marketing contactent directement les journalistes pour obtenir leurs informations de contact, puis poursuivent la conversation. Les journalistes peuvent souvent changer de lieu de travail, donc garder une liste de contacts à jour est utile. Vérifiez LinkedIn pour leurs profils mis à jour et les dernières informations sur leur lieu de travail.

Une fois qu'une liste de presse est créée, il est temps de la segmenter. Si la liste est étendue, il est essentiel de regrouper les contacts en fonction de certains paramètres essentiels. Même si une liste est petite, vous devriez toujours essayer de la segmenter.

Lorsque les équipes marketing et RP envoient des e-mails de sensibilisation aux organes de presse, un simple e-mail à froid ne suffira pas. Les journalistes reçoivent des centaines de demandes médiatiques chaque jour. Pour s'assurer que votre demande se démarque, parlez la langue du journaliste ou de l'organe de presse, frappez la proposition de valeur dès le départ, et offrez-leur quelque chose que vous savez qu'ils recherchent.

Il existe différentes façons de segmenter une liste de contacts. Voici quelques façons à considérer :

• En fonction de la taille de la publication : La segmentation peut être effectuée en divisant chaque publication en fonction de sa taille et de sa notoriété. Si l'organisation est petite (pensez aux startups ou aux petites entreprises), cibler des publications plus importantes peut être difficile. Il n'est pas impossible d'attirer l'attention des grandes publications, mais vous auriez besoin d'une histoire ou d'une proposition incroyablement convaincante à livrer. Les grandes organisations (comme les entreprises ou les corporations) cibleront principalement les grandes maisons de publication.
  
  Dans tous les cas, chaque maison de publication peut varier à travers le tableau. Les grandes publications sont bombardées de demandes beaucoup plus fréquemment que les petites publications. L'effort requis dans ces e-mails de sensibilisation est substantiellement plus élevé que ce dont vous auriez besoin pour les petites publications.
• En fonction de la pertinence : Une autre façon de segmenter les publications est de les diviser en objectifs ou en appels. Par exemple, une entreprise de services financiers serait intéressée à être présentée sur Forbes, Barron’s, ou Bloomberg puisque leur public cible suit ces publications plus que d'autres.
  
  Cela ne signifie pas que l'entreprise refuserait le New York Times si elle l'approchait pour une couverture. Cela signifie simplement que l'e-mail de sensibilisation pour les publications financières ou économiques serait plus pertinent du point de vue du client.

Établir un dialogue continu avec les journalistes

Une liste de contacts est un excellent point de départ. Mais derrière chaque contact se cache une personne avec un emploi du temps chargé.

Le but d'une relation est la communication. Les journalistes reçoivent plusieurs demandes et propositions d'entreprises et de leurs équipes pour des fonctionnalités ou des collaborations potentielles. Non seulement les journalistes perdent la trace de toutes les demandes qu'ils reçoivent, mais ils ne sont pas non plus obligés de s'en soucier autant. Il est plus facile de dire non à un e-mail qu'à une personne.

Comme avec les clients, engager des journalistes nécessite un peu d'huile de coude et de patience. Les équipes de vente savent que la clé des conversions est d'interagir régulièrement avec un prospect, de comprendre ses besoins en conversant avec lui, et de montrer une valeur constante. Ce n'est pas si différent avec les membres des médias.

Établir une relation avec les journalistes prend du temps. La plupart des journalistes sont échaudés par des interactions qui ne respectent pas leur temps et le travail qu'ils font. Un engagement continu portera ses fruits au fil du temps, surtout si les journalistes commencent à vous faire confiance et à vous voir comme un partenaire précieux. Au fil du temps, les journalistes peuvent même commencer à vous approcher pour des idées ou, mieux encore, penser à vous en premier pour tout engagement possible.

Réévaluer une liste de contacts existante

Avec le temps, vous construisez un réseau stable de contacts pour votre stratégie de relations avec les médias. Parfois, les personnes avec qui vous vous connectez restent dans votre vie pendant longtemps. Parfois, cela ne fonctionne tout simplement pas. Les raisons de cela peuvent être nombreuses : des ponts sont brûlés, le journaliste s'est éloigné de l'écriture sur votre industrie, ou peut ne plus écrire du tout.

Garder votre liste de contacts à jour va au-delà de la mise à jour du lieu de travail ou du numéro de téléphone d'un journaliste. L'intention doit rester la même ou évoluer avec les principaux objectifs de l'entreprise. S'ils ne s'alignent pas, il est temps de réévaluer votre liste de contacts. Effectuez cet exercice chaque année environ.

4. Proposer aux journalistes

Enfin, nous atteignons la fin de l'exercice de relations avec les médias : proposer aux journalistes. Toutes les étapes précédentes mènent à cette étape. Bien qu'il n'y ait pas de règle stricte sur la façon dont vous devriez approcher les journalistes, il y a quelques points à garder à l'esprit qui sont valables pour toute proposition future.

Voici quelques points clés à retenir lorsque vous essayez de prendre contact avec des journalistes :

• Engagez-vous régulièrement avec les journalistes : Comme mentionné ci-dessus, les journalistes reçoivent de nombreuses demandes médiatiques par jour. La plupart des propositions peuvent sembler répétitives. En conséquence, de nombreux e-mails ou appels à froid finissent par devenir un événement passager oublié à la fin de la journée.
  
  Les entreprises doivent établir un contact régulier avec les journalistes. La fréquence de la communication n'a pas besoin d'être extrêmement élevée (un appel ou un e-mail chaque jour est tout simplement excessif et inévitablement ennuyeux). Cependant, des interactions bihebdomadaires ou mensuelles sont un bon rythme pour commencer.
• Venez toujours préparé : Parce que les journalistes sont pressés par le temps, s'ils vous donnent le bénéfice du doute et acceptent une réunion ou une proposition, ne gâchez pas tout en vous présentant non préparé. Venez avec plusieurs histoires prêtes à l'avance. Les journalistes peuvent avoir différents agendas d'articles en fonction de leur calendrier pour le trimestre.
  
  Il est préférable de garder quelques histoires qui diffèrent par leur contenu, leurs objectifs et leurs thèmes. Cela indique que vous êtes sérieux au sujet de la proposition, et les journalistes vous apprécieront pour avoir facilité leur vie.
• Familiarisez-vous avec le parcours d'un journaliste : Chaque journaliste est comme une empreinte digitale – unique en son genre. Ils écrivent sur différents sujets et ont leur propre style de recherche. Les journalistes peuvent écrire sur la même industrie, mais ils ont des styles d'écriture ou des approches différents sur le même sujet.
  
  C'est votre travail d'étudier les parcours des journalistes avec lesquels vous souhaitez établir une relation. C'est comme postuler à un emploi. Les entreprises peuvent embaucher pour le même rôle, mais chaque entreprise a des exigences et des attentes très différentes. La façon dont vous vous présentez à chaque organisation lors de l'entretien variera d'une entreprise à l'autre.
  
  De plus, essayez de proposer des histoires qui sont pertinentes pour ce que le journaliste écrit. Le journaliste 'A' pourrait être intéressé par la couverture d'événements, tandis que le journaliste 'B' serait connu pour couvrir des interviews approfondies dans le domaine technologique. Vous ne pouvez pas envoyer la même couverture de presse aux deux, en pensant qu'il y a une chance sur deux qu'elle soit reprise. Laissez ce genre de mathématiques à l'école.
• Ne laissez pas de miettes : Le journalisme d'investigation est quelque chose que les journalistes sont tenus de faire. Mais cela ne signifie pas qu'ils aiment mettre leurs compétences d'investigation à profit juste pour vous trouver ou obtenir un contact avec l'équipe de relations avec les médias de votre entreprise. Ce n'est pas un jeu de "Je Spy" après tout.
  
  Gardez une section média avec toutes les informations de contact pertinentes disponibles sur le site Web de l'entreprise. Tout ce que vous pensez être des informations pertinentes pour les journalistes, mettez-le dans cette section. Cela fait gagner beaucoup de temps à tout le monde.

Conseils pour les relations avec les médias : à faire et à ne pas faire

Le monde des relations avec les médias a ses propres règles. Voici quelques conseils à garder à l'esprit pour éviter de commettre des faux pas :

• Créez un kit média : Un kit média ou un kit de presse peut être incroyablement précieux pour les journalistes. Si votre idée d'histoire est retenue, elle aura besoin d'images, de détails et de tout autre matériel nécessaire pour lui donner plus de punch. Les organes de presse aiment raconter des histoires interactives et ont tendance à avoir un bon œil pour les ressources qui pourraient être ajoutées à un article ou à une diffusion.
  
  Mais il est difficile de trouver des images pertinentes pour des articles axés sur l'entreprise qui parlent d'un produit ou d'un cas d'utilisation. Bien que vous puissiez envoyer par e-mail toutes les images et médias interactifs que vous jugez appropriés pour l'histoire, une meilleure option est d'avoir un kit média à portée de main.

• Ne pas envoyer de PDF : Joindre des images et des PDF aux e-mails est un faux pas dans le monde des médias. C'est l'équivalent de porter des chaussures de tennis vertes à un événement en cravate noire. Vous pouvez le faire, mais vous recevrez des regards étranges de la part de tous ceux qui comptent. Demandez à n'importe quel journaliste, et il vous dira que télécharger un fichier PDF lourd n'est pas son passe-temps préféré.
  
  De plus, recevoir plusieurs PDF ou images peut mettre une lourde charge sur les ordinateurs des journalistes. Un kit média leur donne la liberté de choisir quelle image fonctionne le mieux pour un article sans avoir à faire plusieurs allers-retours avec une entreprise pour plus d'échantillons d'images.
• Restez à jour sur les lignes directrices éditoriales : La plupart des lignes directrices couvrent les mêmes choses (gardez les articles factuels, assurez-vous que les articles sont grammaticalement corrects, et respectez les délais), mais chaque publication a ses propres règles uniques. Essayez de garder une feuille avec chaque publication que vous ciblez et notez toutes leurs lignes directrices. Les éditeurs apprécieront les entreprises qui respectent leurs politiques et font des soumissions sans erreur.
• Ne bombardez pas les journalistes d'appels téléphoniques : Suivre les organes de presse est excellent. Mais passer trop d'appels ou envoyer des e-mails ne sert à rien. Les journalistes reconnaissent une histoire intéressante quand ils en voient une. Plusieurs appels téléphoniques ne changeront pas leur avis. Une bonne pratique est d'attendre quelques jours pour une réponse. Si vous n'avez pas de nouvelles dans une semaine, il est bon de faire un suivi avec eux.
• Ayez une salle de presse sur votre site Web : Avec tant de journalistes à la recherche de nouvelles histoires chaque jour, c'est une excellente idée d'avoir et de maintenir une salle de presse sur la page Web de l'entreprise. Les relations publiques entrantes sont devenues plus répandues que jamais.
  
  Avoir une salle de presse contenant les principales mises à jour organisationnelles (un tour de financement, une acquisition, ou une expansion de l'entreprise) sert de squelette pour une couverture médiatique potentielle que plusieurs publications pourraient reprendre. De plus, c'est un excellent moyen de générer plus de trafic et d'apparaître sur les moteurs de recherche.
• Faites attention au contenu sensible au temps : "Embargo de presse" est un terme utilisé pour les communiqués de presse sensibles au temps. En général, les entreprises ou les sources demandent aux organes de presse de ne pas publier une histoire avant une date particulière. Bien que la pratique soit assez courante, les publications préfèrent que tout communiqué sous embargo soit envoyé quelques jours avant que la nouvelle puisse être publiée, plutôt que plusieurs semaines.
  
  De plus, tout ce qui est lié au temps (comme un événement) nécessitera des e-mails de rappel envoyés à la publication afin qu'elle soit consciente de quand publier la nouvelle et quand la retirer. Les journalistes n'auront pas vos calendriers à leur disposition, donc c'est votre responsabilité de garder les dates à l'esprit.

Extra ! Extra ! Fraîchement sorti de la presse !

Les relations avec les médias ne sont qu'un autre pilier de toute stratégie de communication. Avant que le monde puisse entendre parler de votre entreprise et de ce qu'elle a à offrir, votre message doit passer par les gardiens des médias. Les relations publiques et les communiqués de presse sont essentiels pour construire et maintenir l'image d'une entreprise, et les relations avec les médias sont la clé pour y parvenir.

Il y a un débat sur le fait que le rôle des organisations médiatiques en tant que gardiens de l'information et du public, a disparu, annonçant la mort du journalisme traditionnel. Aujourd'hui, les marques peuvent prendre le rôle de reporters et raconter leurs propres histoires et nouvelles. Cependant, les entreprises n'ont pas ce que les journalistes et les organes de presse ont : la portée.

Les communiqués de presse, les relations avec les médias, le marketing et les relations publiques font tous partie d'une grande famille connue sous le nom de communications intégrées. Les entreprises doivent démanteler les silos de relations publiques, de marketing et de publicité pour améliorer la mesure et le retour sur investissement. C'est l'objectif des communications intégrées. C'est plus qu'une simple activité de marque que les entreprises pensent pouvoir se passer ; cela peut apporter des résultats quantifiables lorsque vous le faites correctement.

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