Gestión de tickets fácil. Podemos usarlo para comunicarnos con nuestros usuarios con bastante facilidad. Podemos ejecutar informes para ver cuánto tiempo estamos dedicando a los tickets.

El servicio de atención al cliente es de primera clase. Hay muchas funciones fáciles de usar integradas en el paquete de Genuity. Aun así, si encuentras que necesitas soporte adicional, siempre hay alguien muy conocedor y fácil de contactar. El precio es fenomenal. Soy ingeniero para un proveedor de servicios gestionados. Algunas de nuestras pequeñas empresas necesitan una solución muy económica. Genuity ofrece la mejor solución económica que he visto, pero no carece de ninguna de las funciones que un cliente desearía.

El modelo de precios ofrece una solución rentable sin cargos por activo o usuario, lo que lo hace económicamente atractivo. La interfaz de usuario (UI) está generalmente bien diseñada y es fácil de usar, además los conectores hacen que la configuración sea muy rápida. Sin embargo, carece de funciones de actualización masiva, lo que puede obstaculizar la eficiencia en las tareas diarias de gestión de activos. A pesar de esta limitación, la plataforma proporciona un conjunto completo de herramientas y características necesarias para la mayoría de las necesidades. Muy buen soporte al cliente también, normalmente obtienes una respuesta en minutos y no desaparecen después de que termina el chat.