La analítica de llamadas en tiempo real de Verbix.ai ha transformado verdaderamente la forma en que operan nuestros equipos de ventas y soporte. La plataforma ofrece transcripciones, etiquetado y análisis de nuestras conversaciones con una precisión muy alta. Sus funciones de análisis de sentimientos y seguimiento de palabras clave han facilitado mucho la comprensión de las necesidades de nuestros clientes y la provisión de una capacitación más efectiva a nuestros agentes. El panel de control es fácil de usar, y pudimos comenzar en solo unas pocas horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque la plataforma ofrece características robustas, encontré que las integraciones con ciertos CRM, como Zoho, eran algo incómodas al principio. Además, agradecería una mayor flexibilidad en las plantillas de informes. En este momento, necesitamos exportar los informes y hacer ajustes adicionales en Excel para lograr el nivel de detalle requerido para presentaciones más avanzadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Validado a través de Google usando una cuenta de correo electrónico empresarial
Invitación de G2. A este revisor no se le proporcionó ningún incentivo por parte de G2 para completar esta reseña.
Esta reseña ha sido traducida de English usando IA.
