Talkwalker by Hootsuite Reseñas y Detalles del Producto

Fácil de usar, hermosos paneles/gráficos, la herramienta de búsqueda rápida es un cambio radical, y el apoyo de su equipo es excepcional (Charu Gupta en mi caso) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un gran inconveniente es que los datos de edad no son precisos y dan una imagen falsa de los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Cobertura más amplia

- Flexibilidad para aplicar filtros

- Capacidades de filtros booleanos

- Soporte al cliente

- Gestión de cuentas

- Fuerte enfoque en el producto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Consultas de temas limitados / con tope / Enlace externo

- Mala interfaz de usuario en la visualización del Centro de Comando - Muy estática. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La visualización de datos se ve genial e intuitiva. El filtro funciona muy bien y permite un buen escalado de los resultados. La versatilidad de la herramienta significa que necesitas invertir tiempo en aprender y acostumbrarte a ella. A su vez, te recompensará bien. También hemos estado recibiendo buen soporte de nuestra Gerente de Éxito del Cliente, Charu. Ella cumple con los puntos de acción acordados durante nuestras llamadas. Hay charlas de ventas de vez en cuando, pero se hacen en el contexto de nuestra discusión y con buena intención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los datos de alcance social (incluso para las propias páginas) no son un alcance real, sino potencial basado en el número de seguidores, pero esto podría deberse a una limitación de la API. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Talkwalker ofrece acceso a una gran variedad de fuentes de datos y proporciona una gran cantidad de funcionalidades innovadoras para la escucha social, como un motor de IA que nos permite clasificar nuestros datos. Los desarrolladores mejoran constantemente la experiencia del usuario y el análisis de datos añadiendo frecuentemente nuevas funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Incluso después de usar la herramienta durante casi un año, todavía no estoy completamente convencido por la información demográfica que proporciona Talkwalker. La cantidad de información es bastante básica y las piezas de información más interesantes provienen principalmente de Twitter e Instagram. Además, todavía hay acceso limitado a sitios de redes sociales orientales, pero están interesados en agregar más plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El reporte de las menciones de la propia marca y las evaluaciones en línea, así como específicamente en los portales de evaluación, funciona muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El informe para los propios canales sociales y Google Ads desafortunadamente no permite la evaluación de cuentas publicitarias y campañas individuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta tiene una amplia gama de métricas de redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación a veces se carga lentamente, especialmente durante el inicio de sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El elevado número de filtros que permite una configuración bastante precisa; la posibilidad de rastrear diferentes plataformas/medios sobre un mismo tema; las actualizaciones regulares para ofrecer una herramienta capaz de explotar al máximo los datos; la consideración de los comentarios por parte de los equipos de Talkwalker con el fin de hacer evolucionar la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La falta de flexibilidad en la forma de ordenar los resultados (posibilidad de agruparlos en diferentes selecciones, etc.); la pesadez de la modificación de los informes (obligación de modificar cada widget uno por uno); la falta de transparencia sobre las fuentes no rastreadas; los errores constatados en la atribución del sentimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar para todos los niveles (desde principiantes hasta avanzados) y satisface las necesidades de nuestra gama de clientes globales. Como usuario avanzado de Talkwalker, es importante para mí tener una variedad de funcionalidades, ya que esto me ha permitido encontrar enfoques nuevos e interesantes para responder a las preguntas de los clientes.

Como alguien que ha utilizado bastantes herramientas en el mercado, Talkwalker es la que me dejó con menos preguntas del tipo 'sería genial si tuvieran eso', ya que tienen tanta funcionalidad y claramente han construido esto pensando en un analista en lugar de características que solo se ven/suenan 'geniales' en teoría. Además, hay varias cosas que aún no he usado, pero es genial saber que las capacidades están ahí cuando tenemos un caso de uso adecuado y continuamente añadiendo nuevas características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que los resultados de búsqueda no son infinitos y, en cambio, están limitados, pero esta es una limitación en la mayoría de las herramientas del mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta tener muchos tipos diferentes de datos. Puedes comparar fácilmente tus solicitudes. Tus informes pueden ser personalizados y enviados directamente por correo electrónico. Y hay una excelente integración con Hootsuite. También puedes usar la herramienta de detección de influencers para identificar cuentas a las que dirigirte en tu campaña pagada, especialmente con Twitter. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quizás tome un poco de tiempo configurar tu cuenta al principio. Pero si quieres algo perfecto, necesitas hacerlo. Hay muchos datos disponibles en la plataforma, así que debes tener cuidado de usar solo lo que necesitas y no distraerte con todos los demás. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Talkwalker es una herramienta muy buena para rastrear las menciones de sus empresas en la web. Le permite gestionar su reputación en tiempo real, seguir sus campañas de comunicación y analizar los resultados de sus redes sociales. El soporte personalizado con el gerente de cuenta (Damien) es excelente. ¡Reactividad y profesionalismo son las palabras clave de Talkwalker! Descubrimos este año esta herramienta, ¡no prescindiremos de ella! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, todo nos queda bien. ¡Es perfecto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.