El servicio al cliente y la capacitación son de primera categoría. La temporada de impuestos de 2024 fue nuestro año inicial, por lo que hubo más configuración de clientes que supongo no ocurrirá el próximo año. Aun así, fue fácil de hacer. Bastantes clientes comentaron cuánto les gustó recibir una copia digital de sus declaraciones en lugar de tener que lidiar con un montón de papel. El programa en sí ahorró a nuestro personal innumerables horas de tener que preparar formalmente las declaraciones de los clientes y los respectivos sobres para los comprobantes e incluso los K-1. Honestamente, ya no podemos confiar en el Servicio Postal de EE. UU. para entregar las declaraciones de los clientes a tiempo, incluso localmente, por lo que poder enviar las declaraciones de los clientes a través de SafeSend fue rápido y eficiente para la mayoría. Hubo algunos clientes que no respondieron correctamente a sus preguntas de KBA o no siguieron el flujo del proceso de revisión y firma, pero eso fue culpa de ellos y no tuvo nada que ver con las instrucciones que SafeSend les envió. SafeSend definitivamente vale el precio y, además de ahorrarnos gastos de franqueo y envío, también ahorró a la firma costos de nómina porque se dedicó menos tiempo a enviar las declaraciones a los clientes. Por lo tanto, hubo muchas menos horas extras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La estructura del programa para configurar preferencias (y encontrarlas) puede ser un poco confusa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
