Revel Systems Reseñas y Detalles del Producto

Revel ha sido un sistema y una empresa realmente buenos para trabajar hasta que fueron comprados. Con la nueva empresa, el soporte ha decaído y están cerrando el sistema POS de Revel y trasladándolo al sistema POS de la nueva empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruté del sistema hasta hace poco. Lo que no me gusta ahora es que el conector de datos está mal y no hay más mejoras, por lo que las cosas que están mal están rotas. Hay fallos que hacen que los artículos se activen en todas las ubicaciones, incluso si solo una ubicación los tiene. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Revel fue el peor POS que he usado. La configuración y los cables son como una telaraña, lo que hace que la resolución de problemas por parte de los empleados sea casi imposible. Tuve que ir a la tienda tantas veces porque el POS no funcionaba y solo era un cable desconectado, pero era imposible para un empleado del equipo localizarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo - no compres este sistema. No obligues a tus franquiciados a usar este sistema (eso es probablemente la mayoría de su negocio - donde la gente se ve obligada a usarlo sin tener voz en el asunto) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema generalmente funciona bien para nuestra cocina y punto de venta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos una pequeña pizzería, Pizza By The Harbour, y hemos tenido varios problemas...

No hay acceso a datos a través de la API a menos que pague una tarifa adicional; en nuestro caso, casi duplicaría, DUPLICARÍA nuestra tarifa de suscripción mensual. Eso no es moderno. Podría ver pagar 20 o 30 al mes, pero no cientos extra por una función básica.

Pobre retención de datos sin pagar extra.

El sistema no puede manejar el concepto de cola de pedidos automáticamente. En línea podemos asegurarnos de tomar solo x pedidos cada n minutos, pero eso no se aplica al POS, por lo que terminamos con tiempos de presión en la cocina. No está hecho para pizzerías.

Las pizzas 1/2 y 1/2 son comunes, pero dejaron de funcionar hace meses y el soporte no pudo resolverlo.

Estamos atrapados trabajando con una empresa que implementó esto hace años para el negocio del que compramos el restaurante, y no podemos encontrar un camino para ir directamente con Revel, lo que significa que pagamos aún más cada vez por su parte también.

Nadie parece preocuparse por su negocio allí, ha sido frustrante por decir lo menos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NO hay NADA de lo que como empresa nos beneficiemos de este sistema. Han limitado la cantidad de datos que podemos revisar después de casi 10 años de trabajar con este sistema POS. Suponga que no estará con ellos por más de 10 años, ya que esa es la mayor cantidad de datos que puede consultar. Puede elegir otro sistema debido a sus limitaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ya no hay servicio al cliente. Lo hicieron bien durante unos 3 años de los 10. Ahora es completamente inexistente. Todo lo que deben querer son las ventas de "configuración". Eso debe ser donde están obteniendo la mayor ganancia. Buena suerte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso para el personal y la capacidad de implementar nuestras propias tarjetas de regalo/programas de lealtad sin tener que usar un proveedor externo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Prácticamente todo lo demás fue horrible. Los informes eran inexactos, el servicio al cliente era casi nulo, agregar productos y modificadores era una pesadilla. Resolver problemas también fue una pesadilla: generalmente estaba tanto tiempo al teléfono que terminaba encontrando una solución alternativa o cómo resolver el problema yo mismo antes de que el representante de Revel lo descubriera. Cuando cancelamos fue el golpe final: teníamos varias tiendas, enviamos correos electrónicos indicando que estábamos cancelando y cancelaron UNA ubicación y luego jugaron de manera extremadamente corrupta y astuta diciendo que no habíamos solicitado específicamente la cancelación de TODAS las ubicaciones. Cuando le dijimos a Revel que las tiendas se vendieron. Fue un completo BS. Estoy convencido de que esta empresa se gestiona desde el sótano o el garaje de alguien. CORRE - no camines - y ni siquiera lo consideres. Por favor, lea otras reseñas, como si hubiera investigado más (no fui yo quien investigó el POS en nuestra empresa o habría encontrado las MUCHAS reseñas HORRIBLES sobre Revel) y nunca los habría elegido en primer lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho... funcionó la mayor parte del tiempo, pero no es personalizable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Informes. Necesitas contactar con el servicio de atención al cliente para obtener informes personalizados. Tienen tácticas de venta muy cuestionables y no son transparentes sobre términos, precios o tarifas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diseños configurables y facilidad de acceso para la formación y las operaciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración con otros sistemas puede ser deficiente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar y la pantalla táctil es suave y bien organizada. Te ayuda a manejar el inventario. También puedes usar múltiples cuentas de cajero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede haber fallos a veces; sin embargo, los fallos están en todos los sistemas y se pueden solucionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso, gran soporte. Fácil de instalar y mantener. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubo un tiempo durante la pandemia en que el soporte tardaba mucho en contestar el teléfono. Eso se ha corregido completamente, y el tiempo de espera siempre es inferior a tres minutos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran sistema de punto de venta y maneja todos los aspectos del negocio Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera un generador de informes para poder crear informes personalizados que se ajusten a mis necesidades específicas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.