PortPro Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta tener todo en un solo lugar, junto con una gran interfaz de usuario. La extracción automática de información para contenedores y TIRS también es muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fallos y el sistema de citas. Es un ir y venir y hay demasiada automatización con la cita que crea un problema. El sistema cambia cosas que están creando retrasos y carreras muertas. También tenemos problemas frecuentes para los que simplemente contactamos con el soporte, incluyendo no poder buscar clientes en la facturación, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es intuitivo y tiene un aspecto y sensación mucho más modernos que otros TMS que he usado en el pasado. También aprecio que el equipo esté constantemente trabajando en nuevas funciones y mejoras, lo que hace que el producto parezca mejorar con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque normalmente recibimos una respuesta rápida o un acuse de recibo cuando enviamos un correo electrónico al soporte sobre un problema, aún puede tardar bastante tiempo antes de que obtengamos una respuesta real o una solución efectiva. Nuestro seguimiento de CP ha estado inactivo durante meses, y cuando hacemos un seguimiento, solo nos dicen que están trabajando en ello, sin detalles adicionales o explicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La información que necesito es fácilmente accesible y muy fácil de usar. Puedo acceder a ella desde cualquier lugar siempre que tenga una conexión a Internet y un navegador web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno tener una pequeña caja de notas en la página principal para que cuando los CSR o gerentes necesiten transmitir un mensaje al despacho, sea fácil de encontrar y rápidamente accesible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Software bien diseñado para el servicio al cliente, el despachador y la contabilidad. Personalización de datos que funciona con lo que necesites. La actualización automática de información del puerto está reduciendo mucho el tiempo y el trabajo para el despachador. Un despachador puede manejar muchos contenedores con el antiguo método de despacho. Podría decir que este es un software que reducirá el tiempo y el trabajo en todos los departamentos. Desde que lo usamos, no hemos estado más que satisfechos con su soporte en línea. Tecnología de chat en línea disponible en cualquier momento durante la operación. ¡Me encanta su rápida respuesta!!! El software imprescindible para el negocio de camiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un poco caro para la actualización superior de las muchas herramientas, incluida la IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo PortPro se conecta con el sistema portuario y proporciona todas las actualizaciones necesarias para evitar demoras y cualquier otra tarifa importante asociada con la recogida del contenedor a tiempo. Esto nos ayuda a quedar bien frente a los clientes y trabajar de manera más eficiente. También estoy agradecido por Joseph Greenwell, el representante que maneja mi cuenta, ya que ha estado disponible para atender llamadas o tener reuniones cortas cada vez que hemos enfrentado un problema técnico. Su apoyo nos facilita comunicarnos cuando realmente necesitamos ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El horario de entrenamiento era muy limitado, solo 2 veces por semana, y las sesiones de entrenamiento eran muy cortas. No recibimos una capacitación profunda sobre lo que hace el sistema. Todavía hay funciones que no estamos utilizando porque o no funcionan o no hemos aprendido a usarlas. La experiencia inicial de incorporación fue complicada debido a la programación basada en una disponibilidad muy limitada del representante, lo que dificultaba resolver rápidamente los problemas técnicos para evitar interrupciones operativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio lo asequible que es, y también me gusta que la plataforma sea fácil de usar y que se actualice constantemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía faltan algunas características, pero es difícil estar molesto cuando ves cuánto ha progresado en los últimos 5-6 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo PortPro hace que todo sea eficiente y sin esfuerzo. Es genial tener todo lo que necesito como despachador en un solo programa. La herramienta de programación de citas es mi característica favorita; me da más tiempo con mi familia los fines de semana ya que ya no paso horas programando citas los domingos para los lunes. Además, PortPro hizo las cosas mucho más fáciles que mis experiencias pasadas con otros software TMS. La configuración inicial fue sencilla, gracias al increíble trabajo de Víctor preparándonos para el éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos transportistas asociados a los que ingresamos su información en PortPro con fines de facturación, tener que cerrar cada tramo manualmente es tedioso. Si PortPro pudiera implementar una función donde esto se pueda hacer de una sola vez, mejoraría mucho su sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la interfaz de usuario y los cambios constantes que están haciendo para mejorar el producto. También me gustan las integraciones con software como Samsara y Quickbooks. La curva de aprendizaje tampoco es pronunciada y puedes aprender a usarlo con bastante facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, ciertas funciones no funcionan como se espera, y el tiempo de resolución para los tickets de soporte podría mejorarse. También deberían mejorar y actualizar sus funcionalidades de integración de API para actualizar múltiples facturas a la vez. Haz cambios masivos en los gastos que se añaden a las cargas, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta PortPro porque la visibilidad que ofrece es excelente, lo que nos permite planificar con semanas de antelación. Los informes son fáciles de usar y realmente nos ayudan a planificar en consecuencia, tanto para nosotros como para los clientes. El soporte al cliente es excelente, respondiendo rápidamente a cualquier problema o pregunta que tengamos al aprender el nuevo sistema. La naturaleza basada en la web y la capacidad de seguimiento fueron razones clave para cambiar a PortPro desde Profit Tools. La configuración inicial fue realmente fluida, ya que comenzamos a operar solo 4 semanas después de nuestra primera reunión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los movimientos por carretera son un poco desafiantes. Me gustaría ver remolques añadidos como una opción en los movimientos de soporte y la capacidad de activar el seguimiento de ubicación para ellos también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es simple y directo de usar, y me pareció fácil de aprender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cambiaron algunas características en una actualización, lo que hizo que el proceso fuera un poco menos eficiente, pero no he tenido problemas importantes en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.