¿Qué problemas resuelve IXXO Multi-Vendor y cómo le beneficia eso?
Necesitaba un mercado de marca blanca. Me engañaron para elegirlos.
Comenzó muy bien. Estaba buscando un mercado de marca blanca y me topé con su sitio web. Después de leer todo, leer reseñas y probar su demo, decidí intentarlo.
Avanzando muchos meses y más de 10K gastados, ahora estoy convencido de que fui engañado.
Aprendizajes clave:
- Su modelo está diseñado para engañarte a elegirlos por el precio. Sin embargo, hacen su agosto con complementos y solicitudes de soporte.
- La plataforma tiene muchas funciones, pero el 90% de ellas son completamente inútiles para un mercado que recién comienza. También tienen una documentación muy pobre y cada función requiere una cantidad tremenda de pruebas para ver cómo impactan en la plataforma y para ganar suficiente confianza para lanzarlas.
- La demo es rápida porque no tiene datos reales en la base de datos. Sin embargo, el sitio web se ralentiza significativamente a medida que agregas más productos. 100k productos = 9 segundos de tiempo de carga.
- El servicio al cliente no existe. Es solo un pequeño grupo (o tal vez una persona usando diferentes nombres) de desarrolladores con un ego muy alto que se volverán muy groseros y argumentativos muy rápidamente. También te cobrarán injustamente si los molestas. LOS molestarás al menos una vez al interactuar con ellos.
- El soporte cuesta $420/año y es opcional. Sin embargo, soporte en su contexto significa que responderán a tus mensajes. Si algo está roto o necesitas ayuda con cualquier cosa, se cobra a 80-120/hora.
- Aunque parecen ser locales de Europa y EE. UU., sus oficinas comerciales están en un país remoto con un método casi imposible de presentar una demanda.
- En algún momento te cansarás de lidiar con todas las limitaciones, el mal servicio al cliente y el pobre rendimiento de la plataforma y cambiarás a otro proveedor o construirás una solución personalizada. En este punto, después de que hayan ganado muchos miles de dólares contigo y hayas pasado muchos meses construyendo, comienzas a cuestionarte si todo fue solo una estafa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
