Beambox Reseñas y Detalles del Producto

La compatibilidad con nuestro conjunto de tecnologías de marketing fue excelente. La integración con nuestro CRM y plataformas publicitarias pareció realizarse sin problemas, no como una solución solo de anexión. Qué fácil es para nuestros gestores de campañas crear un flujo de correos electrónicos específico para segmentos de asistentes, lo que les tomaría a ellos y a un desarrollador de correos horas, ahora se puede hacer en minutos. La instalación fue muy sencilla y tenía instrucciones fantásticas para nuestro profesional de TI. Dependemos mucho de ello para acreditar la actividad offline con una conversión online. Docenas de características son amigables para los mercadólogos, cada herramienta tiene su lugar en el embudo de atribución. Su soporte al cliente conoce casos de uso de marketing, no solo los técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tampoco tiene la profundidad de análisis que deseamos; hay algunas analíticas sofisticadas en la aplicación, pero nuestro equipo de datos es exigente (aunque encantador). Con frecuencia exportamos datos en bruto para analizarlos en otros lugares. Como plataforma de captura de datos, la capacidad de crear puntos de datos o formularios personalizados en el portal de inicio de sesión es algo limitada y no permite una calificación de clientes potenciales más matizada en el punto de captura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aparte de hacer del mundo un lugar mejor y más justo (un tema para otro momento), como líder de marketing, Beambox me permite cuantificar la conexión entre la actividad offline y nuestro embudo digital, donde a menudo no hay más que conjeturas. La simplicidad para que mi equipo ejecute una campaña de portal cautivo dirigida es excelente. ¡La adopción fue mejor de lo esperado para una solución en la nube! El nivel de soporte proporcionado por nuestros especialistas en incorporación fue visionario. “Esto es algo que estamos utilizando semana tras semana para guiar cómo piensan nuestras campañas.” Hay un buen número de características, especialmente el seguimiento de parámetros UTM y la segmentación de audiencia es fuerte para una plataforma WiFi. ¡Fue tan fácil de integrar con nuestra pila principal de marketing que cerró el trato para nosotros! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos análisis nativos en el panel de control que se ven limpios, pero si quiero profundizar realmente y comenzar a correlacionar con otros datos de campaña, entonces necesitan ser exportados a nuestras herramientas de BI, un paso más que nos gusta trabajar duro para evitar. Esperaría ver más 'predicciones desde adentro' o ideas impulsadas por IA (por ejemplo, tiempo óptimo para el compromiso, sugerencias de segmentación de audiencia) integradas en los niveles premium de una plataforma que se basa en la captura de datos. La primera integración, aunque técnicamente fluida, necesitó convergencia interna con los equipos de redes, legales (privacidad) y de marketing para establecer nuestras reglas sobre cómo íbamos a usar sus datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Operativamente, la conveniencia de controlar hoteles en todo el portafolio desde un solo panel es una gran ventaja. La facilidad de configuración para nuestro wifi normal para huéspedes fue fácil. El servicio al cliente fue excelente mientras configurábamos para nuestras áreas de banquetes y vestíbulo. Lo implementamos diariamente en los puntos de venta de A&B (alimentos y bebidas). El hecho de que puedas elegir entre páginas de bienvenida personalizadas para diferentes ubicaciones (piscina, restaurante, vestíbulo) cumple con esa necesidad de flexibilidad. También fue la facilidad de integración con otras plataformas clave lo que me convenció para obtener la aprobación de TI corporativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Luego están las funciones de informes, que son excelentes para crear conversiones de ventas, sin embargo, a nivel operativo simplemente no son suficientes. Por ejemplo, saber cuántos huéspedes únicos usaron nuestro restaurante frente al bar o el WiFi de conferencias para planificar la capacidad no es exactamente intuitivo. Se integra bien con los principales CRM, pero obtener una sincronización bidireccional altamente personalizada entre nuestro PMS y obtener datos de número de habitación en tiempo real a partir de la información de los huéspedes también requirió un desarrollo muy intenso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con entornos de alta energía como el nuestro, la usabilidad tanto para nuestro personal como para los huéspedes es primordial. Beambox lo clava con un inicio de sesión social súper rápido y de un solo toque que no deja cuellos de botella en la puerta. Poder administrar desde un panel central es genial cuando se gestionan varias ubicaciones. Aunque comenzamos con 'múltiples sedes', el soporte al cliente ha sido proactivo. Dependemos de él sin parar, cada conexión de invitado es una potencial. La cantidad de funciones como SMS de bienvenida automática y captura de correos electrónicos, etc., funcionaron sin problemas a nuestra escala. La integración con nuestro núcleo de marketing es muy fácil, y por eso fue considerada fuertemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El conjunto de informes es decente, pero para una empresa de nuestro tamaño, probablemente podría ser un poco más a nivel empresarial. También estamos interesados en explorar análisis más profundos que puedan vincular los datos de las campañas con los ingresos reales en el punto de venta (POS) por ubicación o franja horaria. La integración básica es excelente, pero desarrollar canales de datos especializados y bidireccionales con nuestros sistemas operativos propietarios requirió más recursos técnicos internos de los que habíamos esperado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de usar. Mi equipo de tienda no técnico puede acceder a los diarios, registros y lanzar promociones a través del panel de control fácil de usar. La aplicación fue lo suficientemente fácil de implementar, estuvimos desplegados en nuestra página de inicio de sesión de marca en una semana. El soporte al cliente fue receptivo cuando queríamos asistencia para conectar nuestro enrutador particular. Es nuestra herramienta número uno para construir listas. Todo, el número de características en esta plataforma, especialmente los correos electrónicos de bienvenida automatizados y las solicitudes de reseñas, es increíble. Y fue una consideración importante que pudiéramos integrar muy fácilmente en nuestros grandes sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la funcionalidad principal es fuerte, me gustaría ver más atribución directa de ventas en los informes. Ver que un cliente que inició sesión más tarde y realizó una compra en línea es el mismo comprador requiere un cruce de información. Más segmentos preconstruidos (es decir, "Navegador de Ropa de Hombre", "Comprador de Accesorios") basados en datos de visitas también ayudarían a personalizar los seguimientos para un minorista de moda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como Director de Ventas, Cuentas Nacionales, de implementar y gestionar nuestra tecnología orientada al cliente, me encanta lo robusto que es el hardware de Beambox. Los routers son muy sólidos, y una vez que los configuras, prácticamente funcionan solos. Para nuestra agencia, los colocamos en las ubicaciones minoristas de los clientes. Y la mejor parte es un panel de control centralizado: puedo ver una visión general de todos los puntos de acceso de los clientes, ver su estado desde nuestra oficina (he reiniciado de forma remota cuando ha sido necesario) y también enviar nuevas páginas de bienvenida sin tener que visitar cada ubicación. Nos ha ahorrado horas y horas en mantenimiento promedio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La instalación inicial por ubicación consume bastante tiempo para mi equipo de técnicos, especialmente si la estructura de internet de un cliente ya está en mal estado. El hardware es sólido, pero la selección de montajes no es la mejor, por lo que las instalaciones limpias en ciertos lugares requerirán un poco de creatividad. Además, los informes son geniales para nosotros como clientes, pero podría usar herramientas de diagnóstico de backend más detalladas en mi función. También, ocasionalmente tengo que contactar con soporte para recibir más registros técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema fácil de usar de Beambox me da confianza de que la información de mis clientes está segura mientras cumple con todos los estándares de cumplimiento necesarios. Es una solución sin complicaciones que me permite centrarme en mi negocio sin preocuparme por problemas legales o de seguridad. Beambox ha sido invaluable para asegurar que mi negocio se mantenga protegido y completamente conforme con las regulaciones de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los cargos por tamaños de bases de datos masivas pueden aumentar rápidamente, pero afortunadamente su equipo pudo ayudarnos a exportar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido WiFi gratuito para invitados durante años, pero Beambox nos ayudó a convertirlo en una herramienta para hacer crecer nuestro negocio. El proceso de inicio de sesión es fluido para los clientes, y los datos que recopilamos han sido un cambio radical.

Realmente fácil de usar, ¡y el soporte al cliente fue excelente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración con ciertos routers existentes es más difícil que con otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.