Beambox Reseñas y Detalles del Producto

Beambox, desde la perspectiva de las operaciones hoteleras, está funcionando como una herramienta de 'configúralo y olvídalo' para nosotros, generando excelentes resultados sin añadir presión a nuestra Recepción. Lo estamos utilizando en nuestras 4 propiedades en el centro de Londres. Una de sus mayores ventajas es su 'Agnosticismo de Hardware'. Se ha integrado fácilmente con nuestro equipo existente de Cisco Meraki y Ubiquiti sin más complicaciones.

Además, la función de guardar automáticamente los registros de conexión Wi-Fi de los huéspedes según la ley de hospitalidad del Reino Unido ha aliviado significativamente nuestra carga de cumplimiento administrativo. Paralelamente, la visualización de un panel que se actualiza en tiempo real nos permite optimizar nuestro horario de limpieza y, a su vez, aumenta significativamente la eficiencia operativa en el hotel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El análisis a nivel de usuario debería mejorarse. Aunque podemos ver los números generales de conexión, no podemos seguir el comportamiento de compra de un huésped en particular en el sitio a menos que lo verifiquemos manualmente con nuestro PMS (Oracle Opera).

Esto puede crear algunos desafíos en la capacidad del equipo de ingresos para determinar la verdadera atribución.

Además, durante la primera lista blanca de la red, tuvo que llevarse a cabo mucho contacto de back-end entre nuestro proveedor de TI y el soporte de Beambox, lo que alargó un poco el tiempo de incorporación. Reducir nuestro trabajo manual semanal sería posible con una nueva función en la opción de exportación de informes que guarde rangos de fechas personalizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado utilizando Beambox en nuestras tres propiedades en Londres durante los últimos 6 meses y los resultados han sido excelentes. La mejor parte es que su página de inicio personalizada coincide perfectamente con el tema y la marca de nuestro hotel, brindando a los huéspedes una experiencia premium desde el principio. Su sistema automatizado de captura de correos electrónicos funciona sin ningún problema. Los huéspedes pueden usar internet de alta velocidad simplemente aceptando los Términos y Condiciones, lo que no requiere tiempo adicional de nuestro personal de recepción. Además, la integración con Klaviyo funciona muy bien, lo que permite que los datos de los huéspedes vayan directamente a nuestra lista de 'Fidelidad y Ofertas'. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sus herramientas de segmentación integradas son algo limitadas. No podemos separar a los huéspedes por 'Duración de la estancia' o 'Tipo de habitación' directamente desde el panel de Beambox, para lo cual tenemos que exportar manualmente los datos al PMS (Sistema de Gestión de Propiedades). Además, los informes en tiempo real a veces se retrasan de 15 a 30 minutos, lo que hace que el seguimiento en vivo de los huéspedes sea un poco lento durante un evento importante. Dado que nuestros viajeros de negocios suelen preferir iniciar sesión rápidamente por correo electrónico, la opción de inicio de sesión social no nos ha sido de mucha utilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gustó de Beambox fue su interfaz y la forma en que gestiona el Wi-Fi para invitados. Es muy fácil de configurar, y su función de arrastrar y soltar nos ahorra mucho tiempo al personalizar la página de inicio de sesión para que coincida con nuestra marca. En particular, sus herramientas de marketing automatizadas son extremadamente efectivas para volver a conectar con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, el panel de Analytics tarda un poco en cargar, lo que puede ser un poco un obstáculo cuando necesitas trabajar rápidamente. También sería aún mejor si hubiera opciones para la integración directa con ciertas otras aplicaciones de terceros. Sin embargo, estos no son problemas importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En Turtle Bay, nuestro objetivo principal es ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia caribeña increíble. Beambox ha sido de gran ayuda para nosotros en lograr esto. Su solución de Wi-Fi es tan fácil de usar para nuestros huéspedes como efectiva para nuestro equipo de gestión. Pudimos diseñar la página de inicio de sesión muy fácilmente para que coincida con nuestra marca. Debido a que los datos de los huéspedes se recopilan automáticamente a través de este sistema, nuestro equipo de marketing puede realizar promociones personalizadas muy fácilmente. Es un sistema perfecto de 'configurar y olvidar' que hace su propio trabajo en segundo plano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el sistema funciona muy bien, la interfaz gráfica en el panel de control a veces tarda un poco en cargar. Además, sería aún mejor si pudiéramos enviar respuestas automáticas basadas directamente en los comentarios de las reseñas de los huéspedes. En este momento, tenemos que realizar algunas tareas manualmente que podrían automatizarse un poco más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En una gran organización como Big Fish Restaurant Group, tanto la experiencia del cliente como la eficiencia operativa son igualmente importantes. La mayor ventaja de Beambox es que tiene una gestión centralizada del Wi-Fi para los huéspedes en nuestras diversas ubicaciones. Cuando nuestros clientes se conectan, se les presenta una página de bienvenida profesional que es coherente con nuestra marca. Además, la recopilación automática de datos de los clientes es un gran activo para nuestro equipo de marketing. Nos está ayudando a construir una base de datos de clientes sólida sin ningún esfuerzo adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma es extremadamente útil, filtrar algunos de los análisis avanzados en el panel de control puede parecer un poco lento al principio. Especialmente cuando queremos comparar datos de múltiples ubicaciones a la vez, sería bueno si la interfaz fuera un poco más sencilla. Además, si el soporte al cliente respondiera más rápido, sería más conveniente para los usuarios a nivel empresarial. Sin embargo, dado que el sistema es estable, no hemos tenido ningún problema importante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En un gran grupo de hospitalidad como el nuestro, innumerables visitantes y reuniones con clientes tienen lugar todos los días. La mejor parte de Beambox es que ha automatizado completamente nuestro proceso de registro de Wi-Fi para invitados. Ahora no tenemos que perder tiempo dando contraseñas en la recepción o a nuestros empleados. Su página de bienvenida personalizable está diseñada de acuerdo con nuestras directrices de marca, brindando a los visitantes una experiencia premium. Además, es mucho más fácil para nosotros rastrear la utilización de la oficina y el tráfico de visitantes desde el panel de control del backend. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma es muy útil, su panel de análisis a veces puede parecer un poco complicado, especialmente cuando intentamos filtrar datos para múltiples ubicaciones a la vez. El panel podría hacerse un poco más limpio y fácil de usar. Además, para una organización grande como la nuestra, habría sido más fácil gestionar la seguridad si Okta u otras opciones de SSO (Inicio de Sesión Único) empresarial se hubieran incluido como características estándar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El Beambox es un dispositivo extremadamente fácil de usar que se puede utilizar todos los días en muchos lugares diferentes para gestionar el WiFi de los invitados. El proceso de implementación fue sin problemas y pudimos ponerlo en marcha sin ningún inconveniente. La integración entre Mailchimp y Salesforce nos permitió sincronizar con éxito la información de los invitados para nuestras campañas. La plataforma ofrece muchas características excelentes, especialmente con respecto a la captura de datos y el seguimiento del compromiso. El servicio al cliente responde rápidamente si necesitas ayuda para configurarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando intentas crear informes usando el panel de control, es un poco limitante. Aunque generalmente es intuitivo, las configuraciones avanzadas requieren un poco más de tiempo para familiarizarse. La integración funciona bien en general, aunque hay esperanza de más opciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con Beambox, controlar el acceso facilita ofrecer una experiencia de WiFi para invitados encantadora. Cualquier usuario o administrador encontrará el panel de control fácil e intuitivo de usar. También ofrece información sobre el comportamiento de los clientes. La supervisión de la red por parte del administrador se puede realizar fácilmente utilizando el Panel de Control de Administración. Esto permite un tipo de inicio de sesión fácil y listas de dispositivos conectados. Esta sencilla solución de inicio de sesión de WiFi para invitados está diseñada para ofrecer a los invitados una mejor experiencia al agregar inicio de sesión social en WiFi y personalización de marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las opciones de informes podrían beneficiarse de una mayor flexibilidad para exportar tus análisis para tus propios fines de informes. La interfaz es bastante simple y fácil de usar para la mayoría de los usuarios, pero algunas opciones de configuración avanzada requieren un poco de búsqueda durante la configuración inicial de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que nos llama la atención primero es lo fácil que es usar la interfaz. Pude mapear visualmente los procesos con un constructor de flujo de trabajo de arrastrar y soltar. Construí mi primera automatización sin siquiera consultar los documentos, lo que me ahorró varias horas durante la incorporación.

Cada día uso el panel de análisis en tiempo real y el motor de automatización de flujos de trabajo. Las reglas de automatización podrían implementar lógica condicional y eliminar la asignación manual de tareas. Por ejemplo, se establece un desencadenante automatizado a través del cual las solicitudes se asignan a un grupo según la prioridad y la categoría. Anteriormente, requería algún tipo de monitoreo diario; ahora funciona en segundo plano con casi ninguna intervención necesaria.

El panel de informes también ha sido muy robusto. Estamos viendo métricas de rendimiento en tiempo real en lugar de exportar largas hojas de cálculo. Identificamos cuellos de botella rápidamente para mejorar los tiempos de respuesta gracias a la visibilidad.

No esperábamos el beneficio de la transparencia entre equipos. Como todo está centralizado, las partes interesadas pueden rastrear el estado sin correos electrónicos de verificación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La amplia funcionalidad y el poder de la plataforma son impresionantes, pero la experiencia de incorporación podría hacerse más fluida y sencilla. Funciones como la lógica condicional de varios pasos, que son características de automatización más avanzadas, no se muestran tanto al principio. Ofrecer asistencia por parte de la empresa será muy productivo.

Incluso si las opciones de configuración son suficientes, podrían ser más específicas. Exportar paneles con filtrado (segmentación avanzada) tomará un par de pasos adicionales. Se podría crear una forma más simplificada de navegar por ese flujo de trabajo, especialmente para equipos que necesitan un análisis de datos intensivo.

Nada de lo mencionado aquí es realmente un obstáculo, pero mejoraría la experiencia general con una incorporación mejorada y más flexibilidad en los informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A nivel operativo, la facilidad y rapidez de despliegue son quizás los factores más notables. Tenemos equipos distribuidos y ágiles en muchas ubicaciones, y Beambox prácticamente no requiere recursos de TI para implementar y operar. El panel de control basado en la nube me ofrece visibilidad en todas las ubicaciones sin necesidad de aumentar el personal. Transforma lo que antes era una preocupación operativa de bajo nivel pero persistente – gestionar la red WiFi – en algo completamente automatizado y sin intervención. Eso, para mí, es lo que significa eficiencia para un COO. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integración de inicio de sesión único empresarial para el único usuario administrador. A medida que avanzamos e institucionalizamos nuestros procesos de seguridad, necesito la capacidad de autenticar y autorizar el acceso a Beambox a través de nuestro proveedor de servicios de identidad, Okta, con SCIM. Este nivel de autenticación empresarial requiere una solución alternativa. Esto debería ser una oferta estándar, no un complemento, para una empresa de nuestro tamaño y tipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.