Recursos de Software de Inteligencia de Conversación

Verint Text Analytics puede extraer inteligencia empresarial procesable de la información no estructurada contenida en documentos basados en texto e interacciones a través de una variedad de canales.

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Rafiki es una plataforma de inteligencia de ventas impulsada por IA generativa que te ayudará a analizar las llamadas de tus equipos de ventas y éxito del cliente para mejorar la productividad y el rendimiento de los representantes. Al grabar, transcribir y traducir automáticamente en más de 50 idiomas, resumir y analizar todas tus interacciones con los clientes, puedes obtener información tangible y procesable para mejorar el rendimiento de toda tu organización (desde ventas, marketing, producto, etc.). Las características clave incluyen: • Autogenerar un resumen de la llamada después de cada llamada y esto generalmente se envía al CRM (negocio/cuenta/prospecto o contacto), pero en tu caso podemos evaluar la integración con tu CRM. • Correo electrónico de seguimiento automático para que el representante pueda centrarse en el candidato y no en tomar notas. • Puntuación automática de todas las llamadas de tus representantes para proporcionar una auditoría del 100% junto con comentarios que el reclutador puede utilizar para mejorar su rendimiento. • Crear material de incorporación para nuevos empleados se puede hacer fácilmente recortando fragmentos de conversaciones reales. Resultando en una incorporación 3 veces más rápida. • Proporciona análisis completos a nivel de llamada y a nivel organizacional enfocados en mejorar el rendimiento de un representante. Rafiki se destaca en su excepcional soporte de guante blanco, ayudándote a obtener el máximo valor sin tarifas adicionales de plataforma y preparándote para el futuro con las últimas características de IA generativa.

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