Zervise

0 Bewertungen

Zervise bringt Ihre Kundenkommunikation in Microsoft Teams, sodass Ihr Team nahtlosen Support bieten kann, ohne die Plattform zu wechseln. Mit der Zervise-Integration können Sie Tickets verwalten, auf Chats antworten und Kampagnen direkt aus Microsoft Teams durchführen. Hauptmerkmale: WhatsApp-Integration: Engagieren Sie sich sofort mit Ihren Kunden über WhatsApp-Nachrichten, KI-gestützte Chatbots und Massenkampagnen. Instagram-Integration: Verwalten Sie Instagram Direct-Nachrichten und Stories, um schnelle Antworten an Ihre Follower zu gewährleisten. Web- und E-Mail-Support: Konsolidieren Sie Kundentickets von Ihrer Website, Webformularen und E-Mails an einem Ort. Microsoft Teams Native Experience: Erhalten Sie Aktivitätsbenachrichtigungen, verwalten Sie Tickets und Chats und arbeiten Sie in Echtzeit mit Ihrem Team zusammen – alles innerhalb von Teams. KI-gestützter Chatbot: Automatisieren Sie Routineanfragen, während Sie den Agenten die Werkzeuge geben, um einzuspringen, wenn menschlicher Support benötigt wird. Opportunity Management: Verfolgen, verwalten und arbeiten Sie an Kundenchancen innerhalb von Teams zusammen und wandeln Sie Gespräche mühelos in Verkaufs- oder Servicechancen um. Berichte & Dashboard: Verfolgen Sie die Einhaltung von SLAs, die Leistung der Agenten und die Kundenzufriedenheitsmetriken.