Wir sind im Februar 2023 von unserem bisherigen Lieferanten zu Verifile gewechselt und sind sehr zufrieden mit dem Service, den wir bisher erhalten haben. Während einige Überprüfungen Wochen dauerten, um mit einem Abschlussbericht zurückzukommen, kommen sie bei Verifile viel schneller zurück, sogar am selben Tag! Das hat bedeutet, dass wir unsere Bearbeitungszeiten um mehr als drei Viertel reduziert haben. Unser Kundenbetreuer ist leicht erreichbar, am Telefon oder per E-Mail, und wir haben regelmäßige Besprechungen über Teams, um über unser Konto, bevorstehende Ereignisse, Probleme oder Schwierigkeiten zu sprechen. Verifile hat ein großartiges Kundenserviceteam, das über verschiedene Formate erreichbar ist - Chat, E-Mail oder Telefon, die alle innerhalb eines guten Zeitrahmens beantwortet werden.

Sehr hilfreich, sehr professionell, großartig in der Zusammenarbeit. Proaktiv und flexibel.

Ich habe nun seit etwa 4 Jahren eng mit dem Verifile-Team zusammengearbeitet. Das Team ist immer verfügbar, um bei Anfragen per Telefon oder E-Mail zu helfen, liefert genaue Berichte und bietet alle Funktionen und Überprüfungen, die wir benötigen. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich, und es ist einfach, neue Teammitglieder in die Prozesse mit dem Verifile-Team einzuarbeiten.