Sherlock Calls

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Sherlock Calls ist eine Plattform für Anrufintelligenz für Teams, die Sprach-KI in der Produktion einsetzen. Wenn ein Anruf fehlschlägt, sind die Beweise auf mehrere Anbieter verteilt — Twilio-Telefonieereignisse, ElevenLabs-Audio- und TTS-Verhalten, Webhooks, CRM-Datensätze usw. mit Zeitstempeln, die selten übereinstimmen. Die meisten Teams greifen auf manuelle Protokollkorrelation über vier oder fünf Dashboards zurück, bevor sie die Ursache identifizieren können. Der Prozess dauert in der Regel zwei bis drei Stunden. Sherlock Calls verbindet sich über OAuth mit dem bestehenden Stack eines Teams und korreliert Anbieterdaten in eine strukturierte Vorfallakte, die direkt in Slack gepostet wird. Die Fallakte enthält eine einzige anbieterübergreifende Zeitleiste, eine Hypothese zur Ursache mit gestapelten Beweisen und erste Prüfungen in der Triage-Reihenfolge. Das Ergebnis befindet sich im selben Slack-Thread, in dem der Bereitschaftsalarm ausgelöst wird — kein zusätzlicher Kontext oder Dashboard-Wechsel während eines Vorfalls.