Bei MakeMyTrip war die Rekrutierung von Teilnehmern für Forschungsstudien aus unserer internen Benutzerbasis äußerst herausfordernd. Angesichts der Art des Produkts und der Forschung, die wir im Reisegeschäft betreiben, ist die Notwendigkeit, mit differenzierten Benutzerkohorten zu sprechen, das Hauptanliegen. Es waren viele manuelle Vorgänge damit verbunden. Wir konnten mit Userology die Kontaktaufnahme, das Screening, das Teilen von Kontext, Erinnerungen und die Verteilung von Anreizen automatisieren, und das alles unter Einhaltung der Vorschriften. Die gesamte Rekrutierung konnte innerhalb weniger Stunden statt in einigen Wochen durchgeführt werden; die Antwortrate lag bei über 20 % und es gab keine Ausfälle. Dies sparte Zeit und Ressourcen für das Team, sodass sie sich auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren konnten. Die Userology-Plattform bietet auch wertvolle Einblicke in die Effektivität des Rekrutierungsprozesses und es wurde während des gesamten Projektverlaufs ein hohes Maß an Kundensupport mit einem zugewiesenen Ansprechpartner bereitgestellt. Schnellere Forschung bedeutete, dass mehr Forschung durchgeführt wurde, was mehr Wert für Stakeholder und Unternehmen bedeutete.