Traceless hat die sichere Kommunikation in ConnectWise Manage mühelos gemacht. Die Integration war schnell und dauerte etwa 5 Minuten, um sie einzurichten. und das Traceless-Pod erschien direkt in unseren Tickets, sodass wir die Identität registrierter Anrufer überprüfen, Passwörter, Anmeldedaten und Dateien senden konnten, ohne das Ticket zu verlassen. Das Produkt ist einfach zu bedienen und unsere Techniker benötigten keine Schulung. Es funktioniert einfach! Die integrierten Audit-Logs geben uns vollständige Transparenz darüber, wer was wann geteilt hat, was für Verantwortlichkeit und Compliance ein Wendepunkt war. Neben dem Pod in ConnectWise haben sie auch eine Weboberfläche, die genauso sauber, intuitiv und einfach funktioniert.

Traceless hat unsere Handhabung sensibler Kundendaten vollständig verändert. Innerhalb von Minuten nach der Integration mit Halo sahen wir den neuen Traceless-Tab in unserem PSA erscheinen, was es unglaublich einfach machte, sichere Daten direkt in Tickets zu senden und zu empfangen. Es ist nicht nur für Passwortübertragungen gedacht. Wir können Dateien, Dokumente und Anmeldedaten nahtlos austauschen, ohne Halo jemals zu verlassen. Was früher ein frustrierender, manueller und unsicherer Prozess per E-Mail oder Teams war, ist jetzt vollständig automatisiert und überprüfbar. Der größte Vorteil für uns ist, wie mühelos es ist, es zu implementieren und unsere Benutzer zu schulen. Die native Halo-Integration und die intuitive Benutzeroberfläche bedeuten, dass sowohl unsere Techniker als auch unsere Kunden es sofort verstehen. Traceless bietet uns vollständige Protokollierung direkt im Ticket, sodass wir sehen können, wann sensible Daten geteilt und abgerufen wurden. Dieses Maß an Transparenz ist entscheidend für Compliance und Verantwortlichkeit. Als MSP hat dieses Tool unser Risikopotenzial drastisch reduziert und Stunden an Hin- und Her-Kommunikation eingespart. Es ist eines dieser seltenen Produkte, das ein langjähriges operatives Problem sofort und vollständig löst.

Schnelle, einfache Helpdesk-Benutzerverifizierung. Zusätzliche Sicherheit in einem aktiv ausgenutzten, schwer zu schützenden Geschäftsbereich. Es dauert nur Minuten, um eingerichtet zu werden und loszulegen, und es ist einfach, mein Team hinzuzufügen und zu verwalten.