TelStrat
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Engage Record Software bietet eine zuverlässige Anrufaufzeichnung, die leicht angepasst werden kann, um Service-Exzellenz, Richtlinieneinhaltung und regulatorische Konformität zu unterstützen. Anrufaufzeichnungen ermöglichen es dem Personal, Streitigkeiten schnell zu lösen, die rechtliche Verteidigung zu unterstützen und neue Geschäftsinformationen zu gewinnen.
Engage WFM verwaltet Ihre historischen Daten und wählt die geeignete Methode aus, um eine genaue und realistische Personalprognose für Ihr Callcenter bereitzustellen und berechnet Anforderungen in einer multiqualifizierten Umgebung, wobei wiederholte analytische Simulationen vermieden werden.
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Was ist TelStrat?
TelStrat is a company specializing in providing innovative call recording, quality management, and workforce optimization solutions designed to enhance customer experiences and streamline operations for contact centers. Their offerings aim to improve agent performance, ensure compliance, and optimize workforce efficiency. By leveraging advanced technologies, TelStrat delivers tools that help businesses monitor and manage interactions, assess service quality, and comply with industry standards.
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