Sycurio.Digital

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Ob Ihre Kunden es vorziehen, über das Telefon, per E-Mail, Webchat, SMS oder über einen anderen digitalen Kanal zu bezahlen, Cardprotect bietet die einfachste und sicherste Möglichkeit, eine Transaktion abzuschließen. Als Level 1 PCI DSS Service Provider anerkannt und ISO 27001 zertifiziert, können Sie beruhigt sein, da die Lösungen von Semafone die strengsten Sicherheitsstandards erfüllen.

Sycurio.Voice

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Sycurio.Voice ist eine weltweit vertrauenswürdige, PCI DSS-konforme Lösung, die entwickelt wurde, um sensible Kartendaten während Telefonzahlungen zu sichern. Sie stellt sicher, dass Zahlungsinformationen niemals in Ihr Unternehmen gelangen, wodurch die Kosten und die Komplexität im Zusammenhang mit der PCI-Konformität reduziert werden. Kunden geben ihre Karten- oder Bankdaten direkt über ihre Telefontastatur oder über Sycurios sichere Spracherkennung ein, wobei die Daten direkt über die PCI DSS Level 1 Service Provider-Infrastruktur von Sycurio an den Zahlungsabwickler gesendet werden. Dieser Prozess verhindert die Offenlegung sensibler Informationen an Ihr Personal, Ihre Prozesse und Systeme, erhöht das Vertrauen der Kunden und schützt Ihr Unternehmen vor Datenverletzungen. Hauptmerkmale und Funktionalität: - DTMF-Maskierungstechnologie: Nutzt Dual-Tone Multi-Frequency-Maskierung, um sicherzustellen, dass Agenten und Remote-Mitarbeiter Zahlungen verarbeiten können, ohne auf Kartendaten zuzugreifen, und schützt sowohl Kunden als auch Mitarbeiter. - Nahtlose Integration: Integriert sich in bestehende Contact-Center-Plattformen, CRM-Systeme, Zahlungsdienstleister und Telekommunikationsinfrastruktur, um eine reibungslose Implementierung zu ermöglichen. - Kontinuierliche Agent-Kunden-Interaktion: Ermöglicht es Agenten, während des gesamten Zahlungsprozesses mit Kunden verbunden zu bleiben, um Echtzeithilfe und Fehlerkorrektur zu bieten, was die durchschnittlichen Bearbeitungszeiten und die Erstlösungsraten verbessert. - Beseitigung von 'Pause und Fortsetzen': Entfernt die Notwendigkeit, Anrufaufzeichnungen während der Zahlungen zu pausieren und fortzusetzen, und stellt ununterbrochene Aufzeichnungen sicher, die den Compliance- und Schulungsanforderungen entsprechen. - PCI DSS De-Scoping: Reduziert den Umfang der PCI DSS-Konformität, indem sichergestellt wird, dass sensible Daten Ihre Umgebung umgehen, wodurch die Betriebskosten und die Komplexität gesenkt werden. Primärer Wert und gelöstes Problem: Sycurio.Voice adressiert das kritische Bedürfnis nach sicherer und konformer Telefonzahlungsabwicklung, indem verhindert wird, dass sensible Zahlungsinformationen in die Systeme Ihrer Organisation gelangen. Dies mindert nicht nur das Risiko von Datenverletzungen, sondern vereinfacht auch die PCI DSS-Konformität, wodurch die damit verbundenen Kosten und Komplexitäten reduziert werden. Indem Agenten Zahlungen abwickeln können, ohne auf Kartendaten zuzugreifen, wird das Vertrauen und die Loyalität der Kunden gestärkt, während die betriebliche Effizienz durch schnellere Zahlungen und produktivere Agenten verbessert wird.