Was mir an SOLUS AI am besten gefällt, ist, dass es als wirklich fortschrittliche Customer Data Platform (CDP)-Lösung fungiert. Es vereint intelligent Kundendaten aus verschiedenen Kontaktpunkten, bietet tiefgehende Einblicke und ermöglicht hochgradig personalisierte Interaktionen. Seine fortschrittlichen Analysen und KI-gesteuerten Entscheidungsfähigkeiten helfen Unternehmen, von reaktiven zu proaktiven Strategien überzugehen, was es zu einem leistungsstarken Werkzeug sowohl für die operative Effizienz als auch für die Verbesserung der Kundenerfahrung macht.

SOLUS AI ist äußerst gut darin, Kundensegmente basierend auf allen historischen Daten auf die kreativste Weise zu erstellen. Wenn Sie an eine Zielgruppe denken können, können Sie dieses Segment innerhalb von Sekunden erstellen. Sie erstellen hyper-personalisierte Anstöße und zielen auf die Kundensegmente ab, die unseren verschiedenen Unternehmensgruppen geholfen haben, die Umsatzziele schneller zu erreichen. Sehr einfach zu integrieren, super einfach auszuführen und das Einzige, was sie erwarten, sind die kreativen Inhalte vom Kunden. Wir mögen auch die Art und Weise, wie sie den Umsatzanstieg aufgrund der Intervention von Solus AI zuschreiben, was es wirklich sehr einfach macht, den ROI zu berechnen und Investitionen zu rechtfertigen.

Ich habe dieses Produkt in zwei meiner früheren Unternehmen verwendet, und das Produkt entwickelt sich ständig weiter. Die Lösungen des Unternehmens begannen als Analytics-as-a-Service-Unternehmen und entwickelten dann SOLUS v1.0, das sich mit der Automatisierung von Backend-Aufgaben befasste. Anschließend ging es zu Machine Learning und Segment-of-One-Fähigkeiten über. Die neueste Iteration integriert nun Gen AI sowie umfassende Marketing-Automatisierung, Multi-Channel-Orchestrierung, Best Day & Time of the Week-Orchestrierung und Fallback-Kanallogik auf der Kampagnenseite. Auf der CRM-Analyseseite haben wir dies intensiv genutzt, um den Umsatz im Geschäft zu maximieren, die Kosten für Marketingkommunikation zu minimieren und Reichweiten und Lieferungen zu maximieren. Wir haben es auch verwendet, um den Umsatz aus Kampagnen vorherzusagen und kleine und große Segmente zu finden, die effektiv Geschäftsziele erfüllen. Die Fähigkeit des Vorhersagemodells ist bei weitem die beste, die ich von jedem anderen Produkt auf dem indischen Markt gesehen habe, und das ist das Alleinstellungsmerkmal des Produkts. Das Management-Team – vom Gründer, Leiter der KI, Leiter der Technik bis zum Leiter der Kundenlieferung – verfolgt alle ein gemeinsames Ziel: das Geschäft des Kunden zum Erfolg zu führen. Noch besser ist, dass sie, wie ihre Top-Kunden, die Nutzung von Technologie maximieren wollen, um jedes Jahr bessere Ergebnisse zu erzielen. Da ich dieses Produkt seit mehr als acht Jahren nutze und sehe, wie es sich zu dem mehrgleisigen Kraftpaket entwickelt hat, das es heute ist, freue ich mich sehr, es als ein 10/10-Produkt und -Team zu bewerten.