Supsis

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SUPSIS Live-Support Dank des Supsis-Live-Support-Systems können Sie Anfragen aus allen Kommunikationskanälen in einer einzigen Anwendung beantworten und Ihren Besuchern Online-Support bieten. Supsis bietet Live-Support-Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Website-Besuchern, indem es Ihrer Website eine Chat-Blase hinzufügt. Funktionen Videoanruf, Audioanruf, Bildschirmfreigabe Sie können Ihren Kunden umfassenden und vor Ort Support bieten, nicht nur durch Textnachrichten, sondern auch durch Videoanrufe, Sprachanrufe oder Bildschirmfreigabe. Chatbot Mit dem Chatbot können Sie mehr Ihrer Kunden gleichzeitig unterstützen. Der Chatbot beantwortet die Fragen Ihrer Kunden, und wenn nötig, können Sie sie an einen Live-Vertreter weiterleiten. Mit dem ChatBot können Sie für einige Anfragen Ihrer Kunden ein Ticket im System eröffnen. Tickets können später von Ihren Agenten gelöst werden. Abteilungen Sie können Ihre Vertreter in Abteilungen aufteilen und Ihre Kunden mit der Abteilung verbinden, von der sie Unterstützung wünschen. Besucher-Tracking Sie können Informationen wie die Anzahl der Besucher, die sich gerade auf Ihrer Seite befinden, und welche Seiten sie durchsuchen, auf SUPSIS verfolgen. Kurzmitteilungen Ihre Agenten halten ihr höchstes Tippfähigkeitsniveau, indem sie eine Nachrichtenvorlage mit der gewünschten Tastenkombination hinzufügen. Es ist einfach zu verwenden. Mehrsprachige Übersetzung Ihre Agenten können, indem sie nur ihre eigene Sprache verwenden, mit der automatischen mehrsprachigen Übersetzungsfunktion Ihren Kunden weltweit umfassenden Support bieten. Offline-Nachrichten, Ticketing Wenn Sie möchten, können Ihre Kunden, auch wenn Ihre Vertreter nicht online sind, Ihre Seite betreten und Nachrichten und Tickets über die Supsis-Blase an Ihre Vertreter hinterlassen. Chat-Blase & Themenanpassung Sie können die Chat-Blase und den Chat-Bildschirm, die auf Ihrer Seite erscheinen, nach Belieben gestalten, den Standort der Chat-Blase auswählen und deren Farben ändern. Dateiübertragung, Sprachnachricht Ihre Agenten und Kunden können unbegrenzt Bilddateien und Audioaufnahmen miteinander senden. Integrierter Chat-Raum der Vertreter Ihre Agenten können miteinander sprechen, ohne eine Messaging-App zu benötigen. Agenten können sich gegenseitig Nachrichten über den privaten Chat-Raum der Agenten senden. Detaillierte Berichte Es gibt viele Berichte über Ihre Vertreter und Kunden. Android & IOS App Mit der SUPSIS-Mobilanwendung helfen Ihre Vertreter Ihren Kunden von überall aus.