Was ich am meisten schätze, ist, dass SmartWinnr uns hilft, von passivem Training zu tatsächlicher Praxis überzugehen. In der Pharmaindustrie reicht es nicht aus, wenn ein Vertreter nur Inhalte liest oder an einer Sitzung teilnimmt. Sie müssen in der Lage sein, den Produktwert klar zu erklären, Einwände zu beantworten, sich an die genehmigten Botschaften zu halten und echte Gespräche mit Selbstvertrauen zu führen. Die Rollenspiele fühlen sich natürlich an und der Avatar wartet nicht nur auf eine vorgefertigte Antwort. Er stellt Folgefragen, fordert den Vertreter heraus und hält das Gespräch in Gang. Es gibt Trainern wie mir auch ein realistischeres Bild davon, wer bereit ist und wer noch Unterstützung benötigt. Wir können die Praxis nach Rolle, Region oder Team zuweisen. Die Berichte sind detailliert genug, um nützlich zu sein, ohne zu schwer zu wirken. Wichtig ist, dass ich auf den genauen Moment hinweisen kann, in dem die Botschaft unklar war oder ein Einwand nicht gut behandelt wurde.

Die Einrichtung des AI Roleplay-Produkts von SmartWinnr war einfach. Die Gespräche mit dem Support-Team waren erhellend, da sie mir halfen, das Produkt zu verstehen. Unsere Vertreter üben echte Gespräche mit Nachfassaktionen und rechtzeitigen Einwänden, die sich nicht geskriptet anfühlen. Um nur einige zu nennen, ihre Funktion wie das Bildschirmfreigabe-Training ermöglicht es ihnen, unsere Folien zu präsentieren, während der Avatar fragt, was auf dem Bildschirm zu sehen ist. Die Bewertung ist konsistent, weil die Rubriken gewichtet sind, und zusätzlich mussten wir nur unsere bestehenden Rubriken in ihre Plattform integrieren, was ein großer Pluspunkt war. Die Berichterstattung ist trainerfreundlich. Ich kann AI-Score, Schlüsselwortabdeckung, Antworten pro Frage, Transkripte und vieles mehr sehen. „Top-Videos“ helfen mir, gute Anrufe für neue Gruppen zu präsentieren. Insgesamt ist es eine robuste Plattform, die mir viele Stunden spart.

Was für mich wichtig ist, ist, dass ich immer meine nächste Aufgabe kenne. Die Lektionen sind kurz und spezifisch für meine Rolle, und die Quizze dauern nicht länger als eine Minute. Die Ergebnisse zeigen, was ich verpasst habe und wie ich es beheben kann. Ich kann das Training zu Beginn der Schicht am Desktop abschließen. Die App funktioniert, wenn ich ein paar freie Minuten habe, und die Zertifikate erscheinen direkt, nachdem ich bestanden habe.