Seranova - Reputation Management with AI

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Seranova ist eine Plattform für Reputationsmanagement, die für lokale Dienstleistungsunternehmen wie HVAC, Sanitär, Elektrik, Dachdecker, Salons, Restaurants und Kliniken entwickelt wurde. Nach jedem Auftrag sendet Seranova eine kurze SMS oder E-Mail, um den Kunden zu fragen, wie der Service war. Es analysiert die Antwort mithilfe von Stimmungsanalyse und wählt den nächsten Schritt. Positive Antworten erhalten sofort einen Google-Bewertungslink. Neutrale und negative Antworten werden zuerst an den Inhaber weitergeleitet, sodass sie Zeit haben, Bedenken zu klären, bevor die endgültige Bewertungsanfrage gesendet wird. Jeder Kunde erhält schließlich eine Bewertungsanfrage, aber die Inhaber erhalten ein kontrolliertes Zeitfenster, um Probleme frühzeitig zu beheben.