Screen Recordings by Screendesk

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Screendesk befähigt das Kundensupport-Team mit asynchroner und synchroner Videonachrichtenübermittlung. - Fordern Sie Bildschirmaufnahmen von Ihren Kunden an: Anstatt Benutzer ein Problem per Text oder Live-Anruf erklären zu lassen, geben Sie ihnen die Möglichkeit, ihre Bildschirme aufzuzeichnen. Beseitigen Sie Verwirrung und lösen Sie komplexe Probleme schneller mit asynchroner Videonachrichtenübermittlung. - Senden Sie Anleitungsvideos an Ihre Kunden: Machen Sie es Kunden leicht, ein Produkt oder Konzept zu verstehen, indem Sie Informationen per Video teilen und die nächsten Schritte demonstrieren. - Echtzeit-Bildschirmfreigabe mit Ihren Kunden: Support-Mitarbeiter können Bildschirmfreigabe bei Videoanrufen nutzen, um Kunden durch Lösungen zu führen. - Browser-Metadaten sammeln: Aufnahmen enthalten auch zusätzliche Metadaten wie Betriebssystem-, Hardware- und Browserdetails. - Automatischer Empfang der aufgezeichneten Videos: Aufgezeichnete Videos werden als neue Antwort in Ihren Tickets hinzugefügt. - Kein Download oder Installation: Funktioniert in jedem Desktop-Browser. Ihre Kunden klicken einfach auf den Link und beginnen mit der Aufnahme. - Einfaches Teilen von Videos mit Ihrem Team: Teilen Sie Feedback und beheben Sie Probleme noch schneller innerhalb interner Teams. Sie können Screendesk auch mit Slack verbinden. - Individuelle Markenanpassung: Fügen Sie Ihr Logo hinzu und passen Sie die Farben des Recorders an.