RemoteVS

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RemoteVS ist eine Online-Vertriebs- und Supportplattform, die Co-Browsing-Technologie nutzt, um Supportmitarbeitern und Kunden zu ermöglichen, gemeinsam in Echtzeit durch Webseiten zu navigieren. Dies erleichtert nahtlose Unterstützung, interaktive Beratungen und effizientes Vertragsunterzeichnen ohne die Notwendigkeit von Downloads oder Installationen. Durch die Bereitstellung eines gemeinsamen Browser-Erlebnisses verbessert RemoteVS das Kundenengagement und optimiert den Supportprozess. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Co-Browsing: Ermöglicht es Agenten, sich direkt mit dem Browser eines Kunden zu verbinden, was eine synchronisierte Navigation und Echtzeit-Interaktion auf derselben Webseite ermöglicht. - Bildschirmwerkzeuge: Bietet Zeiger und Zeichenwerkzeuge für Anmerkungen, um die Kommunikation und Klarheit während der Sitzungen zu verbessern. - Datei- und Bildfreigabe: Unterstützt das Teilen verschiedener Dateiformate, einschließlich PNG, JPEG, JPG und PDF, um detaillierte Informationen effektiv zu übermitteln. - Barcode-Leser: Ermöglicht die sofortige Produktinformationsüberprüfung durch Scannen von Barcodes, wodurch der Bedarf an mündlichen Erklärungen reduziert wird. - Bildschirmaufzeichnung: Nimmt Sitzungen automatisch bei Kundenverbindung auf, sodass Administratoren Interaktionen zur Qualitätssicherung überprüfen können. - LiveView: Bietet Echtzeitüberwachung der Aktivitäten von Supportmitarbeitern und Kundenservicestatistiken, um effizientes Management und Aufsicht zu gewährleisten. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: RemoteVS adressiert die Herausforderungen des Remote-Kundensupports und des Online-Vertriebs, indem es eine Plattform bietet, die visuelle Anleitung mit interaktiven Werkzeugen kombiniert. Es eliminiert die Notwendigkeit physischer Präsenz, sodass Unternehmen sofortige, personalisierte Unterstützung bieten und Transaktionen effizient durchführen können. Dies führt zu verbesserter Kundenzufriedenheit, schnellerer Problemlösung und gesteigerter betrieblicher Effizienz.