Ich mag, wie einfach Red Points zu verwenden ist und wie schnell es gefälschte Angebote identifiziert. Das automatisierte Überwachungssystem spart viel Zeit, und die Plattform bietet klare, umsetzbare Einblicke. Ihr Kundenservice ist immer reaktionsschnell und hilfsbereit, wenn wir Unterstützung benötigen. Es ist ein zuverlässiges und effizientes Werkzeug für den Markenschutz. Die anfängliche Einrichtung war unkompliziert, und das Support-Team hat uns durch den Prozess geführt, um sicherzustellen, dass alles korrekt konfiguriert wurde.

Ich schätze, wie einfach die Red Points-Plattform zu nutzen ist, selbst wenn unsere Bedürfnisse im Laufe der Zeit gewachsen sind. Wir sind seit 2017 Kunden, und die Benutzeroberfläche ist trotz der zunehmenden Komplexität von Online-Verletzungen intuitiver geworden. Mein Team kann schnell das Dashboard navigieren, Erkennungen überprüfen und verstehen, welche Maßnahmen ergriffen werden, ohne ständige Schulungen zu benötigen. Die automatisierten E-Mail-Berichte sind ein großer Pluspunkt, da sie klare Einblicke in laufende Aktivitäten und neue Probleme bieten, ohne dass tägliche Anmeldungen erforderlich sind, was uns hilft, teamübergreifend abgestimmt zu bleiben. Das Durchsetzungsteam ist proaktiv und engagiert und schlägt regelmäßig praktische Verbesserungen vor, wie zum Beispiel ihre Empfehlung, ungenutzte Replikate im Portal zu bereinigen, was uns geholfen hat, unseren Arbeitsablauf zu straffen und uns auf höher priorisierte Fälle zu konzentrieren.

Was ich an Red Points am meisten schätze, ist ihre schnelle Reaktionszeit und die Konsistenz der Ergebnisse, die sie liefern. Wenn Probleme auftreten, wissen wir, dass sie schnell angegangen werden, was im täglichen Betrieb einen echten Unterschied macht. Das Kundenportal ist intuitiv und einfach zu bedienen, insbesondere für die Meldung und Verfolgung kleinerer oder spezifischerer Fälle ohne Reibung. Das Support-Team war während unserer gesamten Erfahrung ebenfalls ein starker Punkt. Die Kommunikation ist klar und zeitnah, und wir fühlen uns immer unterstützt, wenn Fragen oder Sonderfälle auftreten. Besonders Mary Spyridaki war äußerst reaktionsschnell und hilfsbereit und sorgt dafür, dass wir die nächsten Schritte verstehen und nichts durch die Lücken fällt.