Wie genau Permut bestimmt, ob die KI gute Antworten liefert oder ob der Chat zur menschlichen Überprüfung eskaliert werden muss.

Automatische Nachrichten, um Feedback von Kunden zu erhalten

Wir sind sehr zufrieden mit Permut als Unternehmen. Sie haben uns geholfen, alle Integrationen mit den Anwendungen, die wir am häufigsten verwenden, durchzuführen und haben von Anfang an mit größter Schnelligkeit gehandelt. Sie stehen immer für Anfragen oder Änderungen am Bot zur Verfügung, was uns große Beruhigung gegeben hat. Das System wurde sowohl technisch als auch im Design vollständig nach unseren Bedürfnissen maßgeschneidert. Dank ihrer Arbeit lösen wir derzeit etwa 30 % der Vorfälle, und wir haben große Erwartungen, dass diese Zahl mit den zukünftigen Änderungen und Integrationen, die wir geplant haben, auf 40 % steigen wird. Wir sind so zufrieden mit ihrem Service, dass wir in Erwägung ziehen, die gesamte KI, die wir bei Scuffers verwenden, bei Permut zu zentralisieren, mit der Absicht, eine stabile und dauerhafte Beziehung mit ihnen aufzubauen. Wir empfehlen ihren Service zu 100 % jedem Unternehmen, das nach effektiven und schnellen Lösungen sucht, ohne Zweifel werden sie weiterhin ein wichtiger Teil unseres Teams sein!