Wir verwenden Onboard seit ein paar Monaten, um unseren Kunden-Onboarding-Prozess zu organisieren und zu optimieren, und es war eine große Verbesserung für unser Team. Es ist großartig, nicht mit langen E-Mail-Threads und ständigem Hin und Her umgehen zu müssen. Alles bleibt thematisch organisiert, und es ist leicht zu sehen, welche Informationen noch offen sind und was bereits abgeschlossen wurde. Die Vorlagen waren besonders nützlich. Wir können dieselbe Liste von Anfragen jedes Mal wiederverwenden, wenn wir einen neuen Kunden onboarden, was Zeit spart und die Konsistenz bewahrt. Auch unsere Kunden haben uns positives Feedback gegeben, sie finden das Tool einfach zu bedienen, gut organisiert und viel klarer als E-Mails. Es ist auch schön zu sehen, dass das Onboard-Team das Produkt ständig verbessert und Updates herausbringt. Ein Lob an das Onboard-Team, sie sind immer auf dem Laufenden bei Fragen, die wir haben, und sehr reaktionsschnell, wenn wir Hilfe benötigen. Insgesamt hat Onboard unseren Onboarding-Prozess sowohl für unsere internen Teams als auch für unsere Kunden verbessert.

Ich mag die Einfachheit der Benutzeroberfläche von Onboard, die sowohl für unsere Kunden als auch für unser Team von Vorteil ist. Sie ist unkompliziert und intuitiv, was es einfach macht, sich zurechtzufinden und Onboarding-Pläne basierend auf verschiedenen Variablen wie Integrationstyp oder Produkttyp anzupassen. Diese Flexibilität stellt sicher, dass der Onboarding-Prozess an die Bedürfnisse jedes einzigartigen Szenarios angepasst wird. Besonders beeindruckend ist die Chat-Funktion innerhalb von Onboard, da sie alle Kommunikation konsolidiert, das E-Mail-Chaos reduziert und sicherstellt, dass alle relevanten Informationen an einem Ort zentralisiert sind. Die saubere und einfache Onboarding-Checkliste bietet unseren Kunden eine klare und organisierte Übersicht, während die Backend-Konfiguration für mich sinnvoll ist und den Reiz erhöht. Ich schätze auch die Gesamtstruktur, die Onboard in unseren Onboarding-Prozess bringt, was Professionalität und Organisation verbessert. Darüber hinaus ermöglicht die Einbindung eines Diskussions-Chats, der mit bestimmten Aufgaben verknüpft ist, eine schnelle und organisierte Kommunikation über verwandte Artikel oder Inhalte, was den Prozess sowohl für unsere Kunden als auch für unser Team effizienter macht. Die anfängliche Einrichtung von Onboard war sehr intuitiv und relativ schnell, was ein bedeutender Vorteil war. Der Support vom Onboard.io-Team ist ebenfalls großartig, sehr reaktionsschnell und versteht die Herausforderungen des Onboardings.

Ich liebe es, Onboard zu nutzen, um uns organisiert zu halten und sicherzustellen, dass wir die Go-Live-Termine einhalten, was entscheidend für die Einhaltung unserer Fristen ist. Die Möglichkeit, Daten mühelos in unser System zu importieren, ist ein unglaublicher Zeitersparnis. Das Layout ist ausgezeichnet und bietet eine benutzerfreundliche Erfahrung, die es einfach macht, die Plattform effektiv zu navigieren und zu nutzen. Ich finde die Integrationen besonders nützlich, da sie den Prozess der Projekterstellung vereinfachen. Sobald ein Geschäft in HubSpot abgeschlossen und gewonnen ist, löst es aus, dass Onboard das Projekt mit den bereits hochgeladenen Kundenkontakten erstellt, was unseren Arbeitsablauf optimiert. Die anfängliche Einrichtung von Onboard war sehr einfach, was den Übergang zur Nutzung dieses Tools reibungslos und problemlos machte. Insgesamt machen diese Funktionen Onboard zu einem wertvollen Asset für unsere Abläufe.