OMQ Chatbot | ChatGPT/GPT-4 Beta-Version

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Mit dem OMQ-Chatbot können Sie Kundenanfragen in Chats oder IM beantworten, ohne dass Ihre Mitarbeiter dieselbe Frage 100 Mal manuell beantworten müssen. Da die künstliche Intelligenz von OMQ eigenständig lernt und Wissen über alle Produkte geteilt wird, ermöglicht der Chatbot, Ihren Kundenservice sofort zu automatisieren. Wenn der Chatbot an seine Grenzen stößt, wird er Ihre Kunden mit einem Mitarbeiter verbinden, der die komplizierteren Fälle bearbeiten kann.

OMQ Help | ChatGPT/GPT-4 Beta-Version

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OMQ Help ist eine automatisch suchende Hilfeseite, ähnlich wie FAQ. Die intelligente Wissensdatenbank reagiert auf laufende Änderungen im Kundenverhalten. Die Reihenfolge der angezeigten Lösungen in Ihrem Self-Service-Portal hängt von der aktuellen Anfragenhäufigkeit ab. Automatische Autovervollständigung führt Ihre Kunden in Echtzeit zur richtigen Lösung.

OMQ Contact | ChatGPT/GPT-4 Beta-Version

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OMQ Contact bietet Ihren Kunden den schnellsten Support und vermeidet gleichzeitig die Erstellung von Tickets. Ihr Kontaktformular wird mit der intelligenten Kundenservice-Software von OMQ erweitert.

OMQ Assist | ChatGPT/GPT-4 Beta-Version

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OMQ Assist hilft Ihren Agenten, blitzschnell zu antworten. Es ist in Ihr bestehendes Ticketsystem integriert. Beim Öffnen eines Tickets liest die Software die E-Mail automatisch und schlägt sofort die passende Lösung vor. Mit einem einfachen Klick stellt das System eine Antwortmail zusammen, die sofort gesendet werden kann. Mit jedem neuen Ticket lernt die Software weiter.

OMQ Reply | ChatGPT/GPT-4 Beta-Version

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OMQ Reply automatisiert Antworten auf E-Mails. Das System ersetzt die manuelle Arbeit der Agenten. Wiederkehrende Anfragen von Ihren Kunden werden automatisch erkannt und vom System beantwortet. Ein Ticket wird aus dem Kommunikationsfluss erstellt und sofort geschlossen. Ihre Agenten können sich somit auf herausfordernde und individuelle Fälle konzentrieren.