NWN Carousel

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NWN Carousel ist ein führender, KI-gestützter Anbieter von Managed Services, der sich der Transformation von Kunden- und Arbeitsplatz-Erfahrungen für kommerzielle, Unternehmens- und öffentliche Sektororganisationen widmet. Mit über 30 Jahren Ingenieurserfahrung bedient NWN Carousel mehr als 5.000 Organisationen in ganz Nordamerika und bietet integrierte Full-Lifecycle-Managed-IT-Services an. Ihre proprietäre Experience Management Platform gewährleistet nahtlose Servicebereitstellung, Echtzeit-Überwachbarkeit und verbesserte Betriebszeit, Effizienz und Erfahrungen für Kunden. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Experience Management Platform: Ein zentrales, KI-gesteuertes Unterstützungssystem, das Operationen vereinheitlicht, Workflows automatisiert und das IT-Management vereinfacht, um die Produktivität zu steigern und Ausfallzeiten zu reduzieren. - Unified Communications & Collaboration: Lösungen, die nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit über verschiedene Plattformen hinweg ermöglichen und effiziente und effektive Interaktionen sicherstellen. - Networking: Umfassende Netzwerkdienste, die eine robuste und sichere Konnektivität für Organisationen gewährleisten. - Data Center: Dienste, die sich auf die Wartung und Optimierung von Rechenzentrumsoperationen konzentrieren, einschließlich Patching, Lifecycle-Management, Backup und Wiederherstellung sowie Konfigurationsänderungen. - Sicherheit: Fortschrittliche Sicherheitslösungen, die Unternehmensdaten schützen, sichere Richtlinien durchsetzen und die allgemeine Cybersicherheitslage verbessern. - Cloud-basierte Lösungen: Cloud-Transformationsdienste, die es Organisationen ermöglichen, Cloud-Technologien für verbesserte Skalierbarkeit und Effizienz zu nutzen. Primärer Wert und Lösungen für Benutzer: NWN Carousel adressiert die Komplexitäten moderner IT-Umgebungen, indem es integrierte, KI-gestützte Managed Services bereitstellt, die die Betriebseffizienz und Benutzererfahrung verbessern. Ihre Lösungen helfen Organisationen: - Produktivität steigern: Durch die Automatisierung von Workflows und die Bereitstellung proaktiver Unterstützung reduziert NWN Carousel Ausfallzeiten und ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf strategische Aufgaben zu konzentrieren. - Sicherheit verbessern: Umfassende Sicherheitsdienste schützen sensible Daten und gewährleisten die Einhaltung von Industriestandards. - IT-Management optimieren: Die Experience Management Platform bietet Echtzeiteinblicke und zentrale Kontrolle, vereinfacht IT-Operationen und reduziert Komplexität. - Remote-Arbeit unterstützen: Mit Lösungen, die auf hybride Arbeitsumgebungen zugeschnitten sind, ermöglicht NWN Carousel nahtlose Zusammenarbeit und Kommunikation, unabhängig vom Standort. Durch die Nutzung der Managed Services von NWN Carousel können Organisationen ihre IT-Operationen transformieren, größere Effizienzen erreichen und das Unternehmenswachstum vorantreiben.

NWN Carousel Experience Management Platform (EMP)

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NWN Carousels Experience Management Platform (EMP) ist eine KI-gestützte Service-Delivery-Plattform, die entwickelt wurde, um Abläufe zu vereinheitlichen, Workflows zu automatisieren und das IT-Management zu vereinfachen. Durch die Integration von Systemen, Tools und Prozessen verbessert EMP die Kundenerfahrung, optimiert den Support und fördert die Technologieakzeptanz, sodass Organisationen sich auf ihre Kernziele konzentrieren können. Hauptmerkmale und Funktionen: - Zentralisierter KI-gesteuerter Support: EMP nutzt fortschrittliche KI und Automatisierung, um proaktive Einblicke zu liefern und Workflows zu automatisieren, und bietet durch proaktives Monitoring und Problemlösung einen Self-Service-IT-Support. - Proaktive Problemlösung: Die Plattform identifiziert und behebt potenzielle Probleme, bevor sie die Produktivität beeinträchtigen, und bietet flexible und skalierbare IT-Service-Desk-Lösungen, um Ausfallzeiten zu minimieren. - Personalisierte Technologieerfahrungen: EMP bietet einen digitalen, immer verfügbaren Ansatz, der es Mitarbeitern ermöglicht, IT-Support über ihre bevorzugten Kanäle zu erhalten und so ein nahtloses und benutzerfreundliches Erlebnis sicherzustellen. - Echtzeit-Einblicke: Die Plattform bietet Mitarbeitern aktuelle Informationen zur Geräteleistung und Systemgesundheit, fördert das Vertrauen in IT-Dienste und ermöglicht einen Wechsel von reaktiver zu proaktiver Verwaltung. - Erweiterte Sichtbarkeitstools: EMP umfasst KI-gestützte virtuelle Assistenten und erweiterte Sichtbarkeitstools, die intuitive Lösungen zur Problemlösung bieten, mit Optionen zur Eskalation an Live-Agenten für komplexere Probleme. Primärer Wert und gelöstes Problem: EMP adressiert die Herausforderungen bei der Verwaltung komplexer IT-Systeme, ineffizienter Workflows und suboptimaler Endbenutzererfahrungen. Durch die Zentralisierung von Informationen und die Nutzung KI-gesteuerter Einblicke verbessert die Plattform die Betriebseffizienz, reduziert Ausfallzeiten und steigert die allgemeine Mitarbeiterzufriedenheit. Organisationen profitieren von einer einheitlichen Sicht auf ihre IT-Umgebung, was eine bessere Entscheidungsfindung und eine agilere Reaktion auf Geschäftsanforderungen ermöglicht.