Nach einer kurzen Trainingsphase sind ihre Modelle äußerst effektiv bei der Eindämmung von Bot-Aktivitäten auf unserer Website und eine große Hilfe, um sicherzustellen, dass der Verkehr auf unserer Seite legitim ist und betrügerische Aktivitäten minimiert werden. Wenn wir auf einzigartige Angriffsvektoren gestoßen sind, ist der Kundenservice von Netacea einer der besten, den ich bei einem SaaS-Anbieter erlebt habe. Ihr Kundensupport-Team (insbesondere James, Gary und Charlotte) hat sich rund um die Uhr zur Verfügung gestellt, um unsere Probleme bis zur Lösung zu begleiten. Wir haben kürzlich unser Adobe Commerce-Ökosystem aufgerüstet und Netacea hat diesen Übergang nahtlos gestaltet, indem sie mit unseren Implementierungspartnern zusammengearbeitet haben, um sicherzustellen, dass unsere Protokolle übernommen und sofort bei der Wiedereröffnung der Website bereit waren.

Kundendienst ist erstaunlich. Ihre Algorithmen erledigen ihre Aufgaben. Das Team ist großartig, mit dem man arbeiten kann.

Das Netacea-Team wurde während eines langwierigen Carding-Angriffs auf unsere E-Commerce-Website kontaktiert. Unsere Zahlungsanbieter waren bereit, unser Konto zu deaktivieren, bis Netacea eingriff. Innerhalb von 2 Monaten war Netacea installiert, konfiguriert und arbeitete optimal auf dem Angriffsvektor, der unsere Website traf. Aufgrund der schnellen Arbeit des Teams konnten wir das Hindernis überwinden und betriebsfähig bleiben. Das Team war bereit, Verträge und Prozesse beiseite zu legen, mit dem primären Ziel, sicherzustellen, dass Mud Pie betriebsfähig bleiben konnte. Sie haben eine Gruppe von Teamplayern, die einfach nur wollen, dass ihre Kunden erfolgreich sind.