Als jemand im Kundensupport liebe ich es, dass ich Aufgaben kommentieren kann, als wäre es ein Chat. Es reduziert den Hin- und Her-E-Mail-Verkehr. Das gesagt, wünsche ich mir, dass die Suchfunktion etwas intelligenter wäre.
Ich kann schnell über Probleme mit meinen Kollegen sprechen und es ist praktisch, meine Arbeit zu verwalten. Es ist einfach zu arbeiten, weil man verschiedene Unteraufgaben registrieren und verwalten oder Arbeiten von anderen Abteilungen anfordern kann.
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