MonoChat ist eine KI-gestützte Kommunikationsplattform für Unternehmen und öffentliche Institutionen, die es ermöglicht, Nachrichten von verschiedenen Kanälen wie sozialen Medien, WhatsApp und Webchat an einem zentralen Ort zu sammeln und zu verwalten. Dank KI-gestützter Automatisierungssysteme werden Anfragen klassifiziert, Antworten beschleunigt und die operative Belastung reduziert. Unsere KI-basierten Bots beantworten häufig gestellte Fragen automatisch, leiten komplexe Anfragen an die entsprechenden Abteilungen weiter und steigern die Effizienz der Callcenter-Teams. Durch die vollständige Integration mit Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Twitter, Telegram und Webchat optimiert es die Kundenserviceprozesse. Gleichzeitig beschleunigt es die Abläufe, indem es durch automatische Workflows wiederkehrende Aufgaben eliminiert. Es bietet ein nahtloses Kommunikationserlebnis durch Live-Support und Callcenter-Integration mit chatbot-unterstützten Weiterleitungen. Dank Datenanalyse- und Berichtsfunktionen analysiert es Benutzeranfragen und bietet Leistungsberichte, die zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse beitragen. Mit speziell für Gemeinden entwickelten Lösungen sammelt es Beschwerden, Anfragen und Vorschläge von Bürgern und leitet sie an die entsprechenden Abteilungen weiter, um eine schnelle Rückmeldung zu gewährleisten. MonoChat, das den Kundenservice für Unternehmen stärkt, die Kommunikation für öffentliche Institutionen und Gemeinden beschleunigt und die Verkaufs- und Supportprozesse für den E-Commerce- und Einzelhandelssektor verbessert, macht Ihre Geschäftsprozesse effizienter und hebt die Kundenzufriedenheit auf das höchste Niveau.
