Profitwatch Call Accounting

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Vertraut von Tausenden von Hotels seit 30 Jahren! Verfügbar vor Ort oder gehostet, ist die ProfitWatch Call Accounting Software ein äußerst benutzerfreundliches Anrufabrechnungssystem, das von den meisten großen Kunden im Gastgewerbe bevorzugt wird. ProfitWatch verfügt über integrierte Funktionen zur Reduzierung der Haftung, Steigerung der Rentabilität und Senkung der Kosten durch fortschrittliche Rückbelastung, Kundenservice-Tracking und Werkzeuge zur Reduzierung der Nutzungskosten. ProfitWatch bietet eine nahtlose Schnittstelle mit jedem PBX- und PMS-Modell und bietet Hotels, Motels, Casinos, Resorts, Spas und Kreuzfahrtschiffen eine leistungsstarke, einfache Lösung zur Verwaltung all ihrer Anrufe.

Qcloud Light Call Center Solution

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Beginnend bei nur 5 Agenten! Erhalten Sie Echtzeit-Einblicke in Anrufe in der Warteschlange, Verfügbarkeit der Agenten, Anrufabbruchraten und andere Erkenntnisse mit Qcloud. QCloud ist eine kostengünstige Callcenter-Lösung mit Echtzeitüberwachung, anpassbaren Dashboards und Analysen, die sich in die meisten UCaaS- und UC-Lösungen integrieren lassen. Von der Identifizierung von IVR-Engpässen und der Optimierung der Anrufweiterleitung bis hin zur Verbesserung der Agentenleistung, Qcloud stattet Ihr Unternehmen mit den Werkzeugen aus, um außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und Wachstum zu fördern.

Qlive Agent and Queue Management (On-Premise)

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Verwalten Sie Agenten und Anrufwarteschlangen mit QLive, einer informellen Contact-Center-Lösung vor Ort. Die Dashboard-Funktionen von QLive umfassen konfigurierbare Tools, um die Anrufdaten anzuzeigen, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind. Zeigen Sie die Leistung Ihrer Warteschlangen, Anruferabbruchraten und Agentenaktivitäten mit intuitiver Drag-and-Drop-Navigation an.

OfficeWatch Call Reporting

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OfficeWatch Call Reporting ist eine leistungsstarke Telekommunikationsmanagement-Anwendung für Unternehmen, um die Verwaltung des Kommunikationssystems zu vereinfachen und die Sichtbarkeit des Sprachnetzwerks zu erhöhen.

XT Enterprise Telemanagement

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Kommunikationstrends aufdecken und Ihr Unternehmen in die Lage versetzen, fundierte Entscheidungen mit fortschrittlichen Anrufberichterstattungstools zu treffen.

Expo XT

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Expo XT bietet UC- und Kollaborationsanalysen, um wertvolle Einblicke in Kundeninteraktionen, Teamzusammenarbeit und unternehmensweite Kommunikationstrends zu gewinnen. Unsere UCC-Lösung integriert sich nahtlos mit beliebten Kollaborations- und Sprachkommunikationstools wie Microsoft Teams, Zoom und Cisco Webex/Suite, um Ihnen zu helfen, fundierte, datengestützte Entscheidungen zu treffen. Hybrid-UC- und UCaaS-Berichte Expo XT kann UC- und UCaaS-Anrufanalysedaten mit On-Premise-PBX-CDR-Berichten kombinieren, um eine einfache Berichterstattung und umfassende Einblicke unabhängig von der Kommunikationsplattform zu ermöglichen. KI-Analyse von Sprachgesprächen und Aufnahmen Metropolis-Lösungen nutzen Natural Language Processing (NLP), um Sprachgespräche und Aufnahmen zu extrahieren, zu transkribieren und zu analysieren.