Unterstützendes Personal und reaktionsschnell auf Feedback

E-Commerce ist der Wilde Westen, und die Dienste von Marqvision helfen uns wirklich, die Präsenz unserer Marke online aufrechtzuerhalten. Mit immer mehr Marktplätzen, die den Kunden zur Verfügung stehen (Amazon, Walmart, Tiktok Shop, Temu usw.), nimmt das Potenzial für Risiken weiter zu. Ich mag den einfachen Ansatz von Marqvision sehr – ihr System identifiziert Verletzungen Ihres Namens, Ihrer Bilder oder anderer Markeninhalte und gibt Ihnen dann die Möglichkeit, alles, was Sie möchten, durchzusetzen oder abzulehnen. Wir haben sowohl manuelle Überprüfungen als auch automatisierte Entfernungen bekannter Übeltäter genutzt. Die Integration war einfach, sie haben automatisch genehmigte Inhalte von unserer eigenen Website sowie unsere Amazon-Listings übernommen. Alles ist auf einem sehr einfachen Dashboard verfügbar, sodass die Nutzung der Plattform schnell und einfach für den Benutzer ist. Und schließlich ist das Kundenserviceteam erstklassig. Wir arbeiten mit Angela zusammen, die während unserer gesamten Zusammenarbeit ausgezeichnet war. Ihr Team versteht wirklich, wie E-Commerce-Geschäfte funktionieren und wie Kunden denken. Es ist erfrischend, mit einem Kundenbetreuer sprechen zu können, der sich die Mühe gemacht hat, zu verstehen, wie Ihr Unternehmen arbeitet. Ich konnte sogar eine brandneue Art der Berichterstattung unserem Betreuer vorstellen, die sie schließlich an ihr Team weitergab, und dann führten sie es als brandneues Feature ein! Das ist eine erstklassige Reaktion auf Kundenfeedback.

Unser MarqVision-Team war unglaublich unterstützend und immer verfügbar, um Fragen zu beantworten. Sie bieten wertvolle Unterstützung bei der Meldung und Entfernung von gefälschten Angeboten auf Marktplätzen, sozialen Medien und Websites. Besonders schätze ich die Möglichkeit, während unserer wöchentlichen Meetings Fragen zu stellen, was äußerst hilfreich war, da unser Unternehmen weiterhin die Herausforderungen der Verletzung von geistigem Eigentum meistert. Ihre Expertise und Reaktionsfähigkeit machen einen echten Unterschied beim Schutz unserer Marke.