ccRobot

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ccRobot ist eine komplette schlüsselfertige Lösung, die zur Automatisierung von Konversations-Workflow-Prozessen und zur Unterstützung auf der digitalen Transformationsreise eingesetzt wird. Die Plattform ist so konzipiert, dass sie die Erstellung und Anpassung eines KI- und ML-gestützten Chatbots ermöglicht, der den Bedürfnissen jeder Organisation (branchenunabhängig) entspricht. Dies wird dann verwendet, um einfache und repetitive Workflows zu automatisieren, um die betriebliche Effizienz und die digitale Transformation zu fördern, indem niedrigere Aufgaben ausgelagert und die Produktivität der Mitarbeiter gesteigert werden. Genauer gesagt ist ccRobot einfach zu bedienen, da es für Geschäftsanwender konzipiert ist und keinen Programmierer erfordert. Das bedeutet, dass jeder mit ausreichendem Fachwissen seinen eigenen Bot erstellen, verwalten und bereitstellen kann. Darüber hinaus lernt ccRobot mit seinen KI-Fähigkeiten durch Anwendung von Wissen im Einsatz; je mehr seine Wissensbasis genutzt wird, desto mehr wird die Wissensbasis erweitert. Wenn ccRobot einen Chat nicht beantworten kann, leitet es den Chat an einen fähigeren Live-Agenten weiter. Dies führt zu flexiblen und ausfallsicheren Abläufen. Aufgrund dessen sind potenzielle Risiken gering bis gar nicht vorhanden, da die Wissensbasis innerhalb von Minuten geändert werden kann und missverstandene Chats an einen Live-Agenten für Unterstützung auf höherer Ebene eskaliert werden können. Darüber hinaus können Unternehmen durch die Nutzung der Fähigkeiten von ccRobot die Vorteile der digitalen Transformation und Automatisierung nutzen. Laut der 80/20-Regel stammen 80% der Arbeitslast aus 20% der am häufigsten gestellten Fragen. Durch die Implementierung von ccRobot können Organisationen bis zu 80% der Anfragen automatisieren. Darüber hinaus kann ccRobot verwendet werden, um jeden Workflow, intern oder extern, mit der notwendigen Wissensbasis zu automatisieren. Durch die Nutzung von Automatisierung können Unternehmen sich wieder auf das Erreichen ihrer Geschäftsziele konzentrieren. Zuletzt wird ccRobot von einem Team hoch erfahrener und fähiger Entwickler unterstützt, die während der Bot-Implementierungsreise Unterstützung (professionelle IT-Dienstleistungen) bieten können.