IrisAgent

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IrisAgent ist eine proaktive, KI-gestützte Kundenserviceplattform mit Produkt- und Benutzerkontext. Mit proaktivem Support und KI-gestützter Ticket-Intelligenz ermöglicht IrisAgent Support-Teams die einfache Zusammenarbeit mit Produkt- und Ingenieurorganisationen, um Eskalationen zu verhindern, fundierte Maßnahmen zu ergreifen und sich auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist. Es nimmt einfache, sich wiederholende Tickets von den Schultern Ihres Support-Teams, ist aber mehr als nur ein Chatbot. Es bietet einen 360-Grad-Blick auf die Kundenservice-Operationen und nutzt Produkt- und Benutzerkontext, um bedeutungsvolle Einblicke in das „Warum“ hinter Tickets im Zusammenhang mit Fehlern, Leistungsproblemen und Ausfällen zu gewinnen, um Support-Workflows zu erstellen und betriebliche Verbesserungen zu empfehlen.