iNextrix Technologies

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iCallify, entwickelt von iNextrix Technologies, ist eine intelligente Callcenter-Software, die darauf abzielt, das Kundenerlebnis zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die Produktivität zu erhöhen. Durch den Einsatz fortschrittlicher Algorithmen und modernster Technologien bietet iCallify eine umfassende Suite von Funktionen, die speziell für eingehende, ausgehende, gemischte und Helpdesk-Callcenter-Betriebe entwickelt wurden. Seine Skalierbarkeit und Flexibilität machen es für Unternehmen jeder Größe und aus verschiedenen Branchen geeignet. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Multi-Tenant-Unterstützung: Verwalten Sie mehrere Kunden oder Abteilungen effizient innerhalb einer einzigen Plattform. - Erweiterte Wählgeräte: Beinhaltet prädiktive, progressive, Vorschau-, Power- und Auto-Wählgeräte, um ausgehende Anrufkampagnen zu optimieren. - Omnichannel-Kommunikation: Unterstützt Sprachanrufe, SMS, E-Mail, WhatsApp und Social-Media-Integrationen, die nahtlose Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle ermöglichen. - Intelligente Anrufweiterleitung: Funktionen wie skillbasierte Weiterleitung, Sticky-Agent und zeitbasierte Weiterleitung sorgen dafür, dass Anrufe an die am besten geeigneten Agenten geleitet werden, was die Kundenzufriedenheit erhöht. - Echtzeitüberwachung und Berichterstattung: Bietet Live-Dashboards, Anrufüberwachung und umfassende Berichte, um Leistungskennzahlen zu verfolgen und datengestützte Entscheidungen zu treffen. - CRM-Integration: Integriert sich nahtlos in CRM-Systeme und bietet Funktionen wie Click-to-Call und CRM-Pop-ups, um Agenten während der Interaktionen relevante Kundeninformationen bereitzustellen. - Voicemail- und Rückrufmanagement: Ermöglicht es Kunden, Voicemails zu hinterlassen und Rückrufe zu planen, um sicherzustellen, dass keine Kundenanfrage unbeantwortet bleibt. - Broadcasting-Fähigkeiten: Unterstützt Sprach-, SMS- und E-Mail-Broadcasting für Massenkommunikationskampagnen. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: iCallify adressiert die kritischen Bedürfnisse moderner Callcenter, indem es eine einheitliche Plattform bietet, die Abläufe rationalisiert, die Produktivität der Agenten verbessert und außergewöhnliche Kundenerlebnisse liefert. Seine intelligenten Funktionen automatisieren Routineaufgaben, reduzieren manuelle Fehler und gewährleisten eine effiziente Anrufbearbeitung. Durch die Unterstützung von Omnichannel-Kommunikation ermöglicht iCallify Unternehmen, Kunden auf ihren bevorzugten Plattformen zu erreichen, was zu besserem Engagement und Zufriedenheit führt. Die Skalierbarkeit der Software stellt sicher, dass sie mit einem Unternehmen wachsen kann, was sie zu einer zukunftssicheren Investition für Organisationen macht, die ihre Kommunikationsstrategien optimieren und Wachstum vorantreiben möchten.

iCallify

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iCallify: Intelligente Callcenter-Software ist eines der beliebtesten Produkte, die von iNextrix angeboten werden. iCallify wird mit modernsten Technologien sowie im prädiktiven Bereich der künstlichen Intelligenz entwickelt. Diese Callcenter-Software verfügt über einige intelligente Funktionen neben den Standardfunktionen, die in anderen Callcenter-Lösungen verfügbar sind. Daher ist es wirklich eine intelligente Callcenter-Softwarelösung. Diese intelligente Callcenter-Software ist darauf ausgelegt, allen Unternehmen zu nutzen, unabhängig von der Branche, der sie angehören. Diese Callcenter-Software verfügt über Funktionen, um verschiedene Kampagnen in verschiedenen Callcentern und Unternehmen zu stärken.