Der größte Vorteil der Zusammenarbeit mit HighCohesion war, wie schnell sie sich eingearbeitet haben und wie gut sie komplexe Systeme verstanden. Sie nahmen sich die Zeit, unsere Umgebung wirklich kennenzulernen, was einen spürbaren Unterschied in der Qualität der Arbeit machte und gleichzeitig unnötige Hin- und Her-Kommunikation reduzierte. Ihre Projektplanung war solide und realistisch, was half, alles in Bewegung und auf Kurs zu halten. Sobald die Ausführung begann, fiel sofort ihre Detailgenauigkeit auf, ebenso wie die reibungslosen Implementierungen und Integrationen. Probleme wurden frühzeitig erkannt, Lösungen wurden durchdacht erarbeitet, und nichts fühlte sich jemals überstürzt oder zusammengeflickt an. Was jedoch am meisten half, war ihre Kommunikation und tägliche Unterstützung. Updates waren klar, Fragen wurden schnell beantwortet, und alle Probleme, Anfragen oder Ideen wurden umgehend bearbeitet. Selbst nach der Lieferung blieben sie engagiert, um sicherzustellen, dass alles wie erwartet lief. Dieses Maß an Nachsorge ist selten und machte den gesamten Prozess erheblich reibungsloser. Insgesamt brachte HighCohesion ein hohes Maß an technischem Wissen, Zuverlässigkeit und Sorgfalt in ihre Arbeit ein. Sie waren leicht zu kooperieren, durchweg verlässlich und wirklich eines der stärksten Teams in ihrem Bereich.

Nahtlose Integrationen zwischen mehreren Systemen (hauptsächlich Shopify, NetSuite, 3PLs) für ein wachsendes Unternehmen mit zunehmender, globaler, multikanaler Komplexität. Der Teil, der hervorsticht, ist die Sichtbarkeit, die wir haben, wenn etwas schiefgeht. Es erleichtert den Systemabgleichsprozess, indem Integrationsprotokolle mit klaren Fehlermeldungen exportiert werden. Und ein großartiges, kollaboratives Implementierungs- und Support-Team, mit dem wir eine großartige Beziehung haben, das aber auch über umfangreiches Branchen- und Systemwissen aus früheren Rollen verfügt.

Was mir an HighCohesion am meisten gefällt, ist, wie einfach es ist, mit ihnen zusammenzuarbeiten. Wir sind zum ersten Mal auf sie gestoßen, als wir nach einer zuverlässigeren IPaaS-Lösung suchten, um Shopify mit unserem ERP (Priority) zu verbinden, nachdem wir mit einem instabilen Anbieter zu kämpfen hatten, der regelmäßig Bestellungen nicht laden konnte. Von der ersten Unterhaltung an fühlte sich alles einfach und ehrlich an - kein aufdringliches Verkaufsgespräch, keine übertriebenen Versprechungen, nur ehrliche Gespräche darüber, was sie liefern konnten. Das gesamte Projekt lief von Anfang bis Ende reibungslos. Wir wechselten eines Morgens zu HighCohesion und alles funktionierte sofort. Bestellungen flossen, Sendungen wurden synchronisiert, und alle kleinen Anpassungen, die wir während der Hypercare-Phase benötigten, wurden schnell erledigt. Seitdem war jede Person, mit der ich in ihrem Team interagiert habe, freundlich, kompetent und wirklich leicht zu erreichen. Ihr Portal ist auch ein großer Fortschritt gegenüber dem, was wir vorher genutzt haben. Es ist übersichtlich, einfach zu bedienen und hat es unserem Kundenserviceteam ermöglicht, die meisten Dinge selbst zu beheben. Wenn man sich damit auskennt, kann man sogar einige Stream- oder Transformation-Anpassungen selbst vornehmen, aber ihr Support-Team ist immer schnell zur Stelle, wenn man es lieber ihnen überlassen möchte. Insgesamt war es eine wirklich großartige Erfahrung!