Hello Hotel

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Hello Hotel ist eine moderne Sprach- und SMS-Kommunikationsplattform, die für unabhängige und Boutique-Hotels entwickelt wurde. Die meisten Hotels verlassen sich auf ein traditionelles Telefonsystem für Anrufe und ein separates Tool für Gästemessaging – und keines davon ist mit dem Property-Management-System verbunden. Hello Hotel ersetzt beides. Anrufe und Texte fließen in einen einzigen gemeinsamen Posteingang, und da Hello Hotel direkt in Ihr PMS integriert ist, sieht Ihr Team den aktuellen Gast- und Reservierungskontext bei jedem Gespräch, bevor sie abheben. Hauptfunktionen: • Einheitlicher Posteingang – Sprachanrufe und SMS an einem Ort, zugänglich für Ihr gesamtes Team • PMS-Integration – Gastprofile und Reservierungsdaten werden bei jedem Anruf und jeder Nachricht automatisch angezeigt • Gemeinsamer Teamzugang – keine verpassten Anrufe oder isolierten Gespräche mehr • Ersetzen Sie Ihre Festnetztelefone – modernes VoIP ersetzt traditionelle Hoteltelefone, ohne Funktionalität zu verlieren • Automatisiertes Gästemessaging – Voraufenthalt, während des Aufenthalts und nach dem Aufenthalt Messaging (kommt bald) • KI-Sprach- und Messaging-Agenten – bearbeiten Sie Routineanfragen automatisch mit intelligenter Eskalation (kommt bald) Hello Hotel ist für Unterkünfte konzipiert, die einen hochwertigen Gästeservice bieten möchten, ohne eine 24/7-Rezeption zu besetzen. Die Einrichtung dauert weniger als 3 Minuten für Mews-Nutzer – verbinden Sie Ihr Konto, und die Gastdaten fließen sofort. Am besten geeignet für: Unabhängige Hotels, Boutique-Unterkünfte und kleine Hotelgruppen (10–80 Zimmer), die die Gästekommunikation modernisieren möchten, ohne Personal hinzuzufügen.