Guzli

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Guzli ist eine All-in-One-Kundenserviceplattform mit KI, die Helpdesk-Ticketverfolgung, Live-Chat, Chatbot-Automatisierung und einen KI-Kundenservice-Agenten (Fifi) umfasst. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, die gesamte Kundenkommunikation von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten, einschließlich E-Mail und sozialen Medienkanälen wie WhatsApp, Messenger und Instagram. Das interaktive Widget von Guzli fungiert sowohl als Live-Chat-Plugin als auch als Chatbot. Mit Workflows können Unternehmen benutzerdefinierte, chatbot-ähnliche Automatisierungen erstellen, um automatisch Antworten auf eingehende Nachrichten zu geben, Unterstützung zu bieten und Leads zu generieren. Darüber hinaus nutzt Fifi Ihre Wissensdatenbank und FAQs, um genaue, hilfreiche und natürliche Antworten und Lösungen im einzigartigen Tonfall Ihrer Marke zu liefern. Fifi kann eine Lösungsrate von bis zu 84 % erreichen, sodass sich Ihr Team auf komplexere Probleme konzentrieren kann.