Grypp

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Grypp ist ein in Großbritannien ansässiges Technologieunternehmen, das sich auf visuelle Engagement-Lösungen für Kontaktzentren spezialisiert hat, mit der Mission, Kundenservice-, Vertriebs- und Support-Teams durch Sicht zu vereinen - Gespräche in schnellere Lösungen, stärkere Beziehungen und neue Umsatzmöglichkeiten zu verwandeln. Um die Einschränkungen von sprachbasierten Interaktionen zu überwinden, kombiniert Grypp Live-Video, Co-Browsing, sicheres Dateifreigeben, Echtzeit-Dokumentenzusammenarbeit, elektronische Signaturen, ID-Verifizierung, Compliance-Prüfungen und Zahlungen während der Sitzung in einer nahtlosen, cloudbasierten Plattform. Vertraut von globalen Unternehmen, führenden BPOs und kundenorientierten Marken in Branchen wie Finanzdienstleistungen, Banken, Versicherungen, Automobil, Telekommunikation, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Reisen & Gastgewerbe, Versorgungsunternehmen, SaaS & Technologie und Immobilienmanagement, liefert Grypp konsequent messbare Auswirkungen, einschließlich reduzierter durchschnittlicher Bearbeitungszeit, verbesserter Erstkontaktlösung, gesteigerter CSAT & NPS und höherer Konversionsraten durch intelligenteres Upselling und Cross-Selling. Entwickelt für schnelle Bereitstellung und intuitive Annahme, funktioniert Grypp als eigenständige Lösung oder integriert sich nahtlos in bestehende Software. Eine öffentliche API erleichtert das Einbetten von visuellen Engagement-Funktionen direkt in CRMs, Kontaktcenter-Plattformen oder Service-Workflows - ohne großen Aufwand. Kunden können sich auf jedem Gerät - Computer, Tablet oder Mobilgerät - einfach durch Klicken auf einen Link verbinden, ohne dass eine Installation erforderlich ist. Mit proprietären, patentierten Technologien, die Sicherheit, Skalierbarkeit und Compliance (ISO 27001, SOC 2 Typ II, GDPR, HIPAA, PCI DSS) gewährleisten, ermöglicht Grypp Organisationen, sichere, skalierbare und außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu liefern, während Kosten reduziert und Effizienz gesteigert werden.