CRM eignet sich als zentrale Ressource für die Verwaltung aller Aspekte der Kundeninteraktionen. Mein Lieblingsmerkmal ist der umfassende Einblick, den sie über Kunden bieten. Es ist ideal zur Analyse von Verhaltensmustern der Kunden, die dann in maßgeschneiderte Lösungen übersetzt werden, die besser auf ihre Anforderungen eingehen und stärkere Bindungen schaffen. Es hilft, die Zufriedenheitsniveaus insgesamt mit aktuellen, genauen, zielgerichteten Kommunikationen zu erhöhen.