Fyno ist eine moderne Plattform für Customer Communication Management, die darauf ausgelegt ist, Multi-Channel-Kommunikations-Workflows zu optimieren. Sie ermöglicht es Unternehmen, Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle – einschließlich SMS, WhatsApp, E-Mail, Push, In-App, IVR und RCS – über eine einzige API und eine No-Code-Benutzeroberfläche zu verwalten, zu überwachen und zu optimieren. Durch die Entkopplung der Benachrichtigungslogik vom Anwendungscode bietet Fyno eine zentrale Kommunikationsschicht, die skalierbar, sicher und vollständig beobachtbar ist, wodurch der technische Aufwand reduziert und die Zustellbarkeit, Beobachtbarkeit und Kosteneffizienz verbessert werden.
Hauptmerkmale und Funktionalitäten:
- Einheitliche Messaging-API: Ermöglicht Omni-Channel-Strategien, ohne dass mehrere Systeme und APIs verwaltet werden müssen.
- Visueller Workflow-Builder: Ermöglicht es Benutzern, ereignisgesteuerte Benachrichtigungslogik mit einer leistungsstarken No-Code-Oberfläche zu entwerfen.
- Intelligentes Routing und Failover: Wechselt dynamisch zwischen Kommunikationsanbietern und Kanälen, um die Zustellung und Kosten zu optimieren.
- Vorlagenmanagement: Ermöglicht die Erstellung, Bearbeitung, Prüfung und Veröffentlichung von Multi-Channel-Nachrichtenvorlagen in Echtzeit, ohne dass technische Ressourcen erforderlich sind.
- Einwilligungs- und Compliance-Management: Zentralisiert das Einwilligungsmanagement und die Benutzerpräferenzen, um die Compliance sicherzustellen und das Kundenvertrauen zu stärken.
- Erweiterte Analysen: Bietet umsetzbare Einblicke durch ein umfassendes Dashboard, das es Unternehmen ermöglicht, die Nutzung der Kanäle, Zustellmetriken zu verfolgen und Messaging-Strategien zu optimieren.
Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen:
Fyno adressiert die Komplexität der Verwaltung von Multi-Channel-Kundenkommunikation, indem es eine einheitliche Plattform bietet, die Workflows vereinfacht und den technischen Aufwand reduziert. Es stellt eine 100%ige Nachrichten-Zustellbarkeit durch eine robuste Infrastruktur sicher, optimiert die Kommunikationskosten mit intelligenter Orchestrierung und bietet eine Echtzeitverarbeitung kritischer transaktionaler Nachrichten ohne Latenz. Durch die Zentralisierung des Vorlagenmanagements und der Einwilligungspräferenzen verbessert Fyno die Compliance und das Kundenvertrauen. Die No-Code-Oberfläche befähigt Teams, logische Workflows in Echtzeit zu erstellen und bereitzustellen, spart erhebliche technische Stunden und ermöglicht es Unternehmen, sich auf ihre Kernprodukte zu konzentrieren.
