FPT.AI Voicebot lässt sich leicht in unsere bestehenden Systeme wie CRM, Callcenter-Plattformen und Backend-APIs integrieren. Die offene Architektur und die klare Dokumentation ermöglichen es uns, Sprachabläufe schnell zu implementieren und anzupassen. Die Lösung ist zudem hoch skalierbar, sodass wir von Pilotanwendungen zu hochvolumigen Produktionen ohne größere Änderungen am System expandieren können.

Unser Unternehmen nutzt derzeit den Chatbot und den Outbound-Voicebot von FPT.AI, um Kunden von FE CREDIT zu bedienen. Der Multi-Channel-Chatbot wird über vertraute digitale Kanäle eingesetzt, sodass Kunden schnell auf Informationen zugreifen, Unterstützung erhalten und jederzeit selbstständig agieren können, und das mit einem konsistenten Erlebnis. Der Outbound-Voicebot wird für proaktive Kundenkommunikation wie Benachrichtigungen, Erinnerungen und Bestätigungen verwendet, was uns hilft, die Reichweite zu verbessern und gleichzeitig die Betriebseffizienz zu optimieren. Was uns an FPT.AI am besten gefällt, ist nicht nur die flexible Multi-Channel-Bereitstellung, die nahtlose Systemintegration und das klare Leistungs-Dashboard, sondern auch das dynamische und professionelle Team von FPT.AI. Ihre proaktive Unterstützung, starke technische Expertise und reaktionsschnelle Zusammenarbeit waren äußerst wertvoll, um eine reibungslose Implementierung und kontinuierliche Optimierung unserer Kundenservice-Lösungen sicherzustellen.

Es bietet umfassende Dienstleistungen wie Text-zu-Sprache, Sprache-zu-Text, Identitätsabgleich, Gesichtserkennung und einige mehr. Mir gefiel die Art und Weise, wie sie verschiedene Dienstleistungen auf einer Plattform zusammenführen. Andernfalls müssten wir uns nach verschiedenen Plattformen für unterschiedliche Dienstleistungen sehnen.