Flybits

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Flybits ist eine Plattform für kontextuelles Engagement, die für Finanzinstitute entwickelt wurde und es Unternehmen ermöglicht, unterschiedliche Datenquellen zu vereinheitlichen und personalisierte, Echtzeit-Digitalerlebnisse zu orchestrieren. Sie fungiert als zentrale Intelligenzschicht, die Datensignale – wie Benutzerverhalten, Standort und Lebensereignisse – interpretiert, um den optimalen Zeitpunkt und die Absicht für Kundeninteraktionen zu bestimmen. Im Gegensatz zu allgemeinen Marketing-Automatisierungstools ist die Software speziell für regulierte Umgebungen konzipiert, sodass Organisationen sensible Kundendaten sicher nutzen können, ohne Datenschutz- oder Compliance-Standards zu gefährden. Die Lösung hilft digitalen Produkt- und Marketingteams, über generische Benachrichtigungen hinauszugehen, indem sie Rohdaten in "Kontext" verwandelt. Diese Fähigkeit ermöglicht die Bereitstellung von hochrelevantem Inhalt, wie Finanzberatung, Produktempfehlungen oder Servicewarnungen, direkt über den bevorzugten Kanal des Benutzers im Moment des größten Einflusses. Indem Flybits zwischen Datenrepositorien und kundenorientierten Kanälen sitzt, ermöglicht es Banken, ihre Datenressourcen zu operationalisieren, um das digitale Engagement und den Kundenlebenszeitwert zu erhöhen, ohne eine vollständige Infrastrukturüberholung zu erfordern. Zu den wichtigsten Funktionen und Fähigkeiten der Flybits-Plattform gehören: Einheitliche Datenorchestrierung: Verbindet sich mit proprietären und Drittanbieter-Datenströmen, um eine umfassende Sicht auf den Kundenkontext zu erstellen und nahtlos in bestehende mobile Apps und Webportale zu integrieren. Datenschutzwahrende Aktivierung: Nutzt Tokenisierung und strenge Datenverwaltungsprotokolle, um sicherzustellen, dass sensible Informationen für die Personalisierung aktiviert werden, während sie sicher und konform mit Bankvorschriften wie SOC2 und ISO bleiben. Echtzeit-Journey-Erstellung: Bietet vorgefertigte Vorlagen und Low-Code-Workflows, die es Teams ermöglichen, komplexe, kanalübergreifende Kundenreisen effizient zu starten und zu aktualisieren, wodurch die Abhängigkeit von IT-Ressourcen verringert wird. Kontextuelle Intelligenz: Wendet fortschrittliche Logik an, um Benutzerabsichten vorherzusagen und irrelevanten Lärm herauszufiltern, wodurch sichergestellt wird, dass Engagements zeitnah und wertorientiert sind, anstatt rein transaktional. Indem Flybits die Lücke zwischen Datenwissenschaft und digitaler Bereitstellung überbrückt, befähigt es Unternehmen, hilfreiche, vorausschauende Erlebnisse zu bieten, die Vertrauen und langfristige Loyalität fördern.