Ich mag, wie einfach es ist, zuverlässige, kanalübergreifende Automatisierungen mit eSputnik zu erstellen, besonders für unsere B2B-Workflows wie Rechnungserinnerungen, Kunden-Nachverfolgungen und segmentierte Nurture-Kampagnen. Man braucht keinen speziellen Marketing-Spezialisten oder Entwickler, um davon zu profitieren. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich, der Workflow-Builder ist intuitiv, und sowohl E-Mail als auch SMS funktionieren nahtlos auf einer Plattform. Da das Tool so einfach zu bedienen ist, kann unser Team Workflows in Minuten statt Tagen erstellen, anpassen und starten. Das bedeutet weniger administrative Routinearbeiten, weniger menschliche Fehler und schnellere, konsistentere Kommunikation mit Kunden. Die kanalübergreifenden Automatisierungen von eSputnik zeichnen sich durch ihre Stabilität und Konsistenz aus, laufen ohne Verzögerungen oder Störungen, selbst wenn viele Workflows gleichzeitig bearbeitet werden, was entscheidend für die Aufrechterhaltung zuverlässiger Zahlungserinnerungen und einer guten Kundenerfahrung ist. Die anfängliche Einrichtung war unkompliziert und relativ schnell.

Seit wir CDP verwenden, ist unser Marketing viel stärker geworden. Wir sind froh, dass wir uns aus der Liste der möglichen Anbieter für eSputnik entschieden haben. Die Integration verlief wie geplant und blieb im Zeitrahmen. In nur zwei Monaten war das CDP vollständig in unser Unternehmen integriert und mit unserem CRM und CMS verbunden. Ich möchte ihrem Team dafür danken, dass sie uns bei jedem Schritt begleitet haben. Sie waren schnell, hilfsbereit und haben immer unsere geschäftlichen Besonderheiten berücksichtigt. Mit den Tools, die dieses CDP bietet, haben wir es geschafft, unsere aktive Nutzerbasis in etwas mehr als einem Jahr um das Dreifache zu vergrößern. Wir haben ein gamifiziertes Widget auf unserer Website hinzugefügt, Willkommens-E-Mails eingerichtet und Push-Benachrichtigungen gestartet. Das eSputnik-Team verfügt über fundierte Fachkenntnisse, die sie während der Einarbeitung und auch danach mit uns geteilt haben. Dank dessen konnten wir die Abwanderung reduzieren und die Kundenbindung verbessern.

Wir haben mit eSputnik als IT-Team zusammengearbeitet, um unserem eCommerce-Kunden bei der Integration der Plattform zu helfen. Es ist eine solide Kundendatenplattform für Unternehmen, die eine Omnichannel-Kommunikation aufbauen möchten. Das technische Team und die Customer Success Manager boten während der gesamten Integration klare und rechtzeitige Unterstützung. Wir erhielten eine schrittweise Anleitung, und die Skripte ließen sich einfach implementieren, ohne die Ladegeschwindigkeit der Seite zu beeinträchtigen – alles lief reibungslos. Insgesamt war die Erfahrung positiv. Die Integration wurde innerhalb der Frist abgeschlossen, und wir würden eSputnik gerne anderen Kunden empfehlen.